Họ tên

Vùng...- CN... Ví dụ: V7 - CTH

Modul xây dựng MQH với KH có mấy mục tiêu?

• 1

• 2

• 3

• 4

Modul xây dựng MQH với KH có mấy nội dung chính?

• 2

• 3

• 5

• 4

Quy trình quan lý DMKH hồm mấy bước thực hiện

• 1

• 2

• 3

• 4

Xây dựng MQH là gì?

• Là việc gì đến sẽ đến

• là một tiến trình tương tác với các đối tượng xung quanh

• Là việc thích gì làm đấy

• Là việc tự nhiên sẵn có

Lọi ích của 1 MQH tốt đẹp gồm:

• 2 lợi ích

• 3 lợi ích

• 4 lợi ích

• 6 lợi ích

Mối quan hệ xã hội người chủ động là:

• PRM

• Khách hàng

• Cả hai

Mối quan hệ kỹ thuật người chủ động là:

• PRM

• Khách hàng

• Cả hai

Mối quan hệ cộng thêm người chủ động là:

• PRM

• Khách hàng

• Cả hai