Desarrollo de capacidades - Inicio y Cierre

El proceso estratégico consiste en

• La visión y misión, el diagnóstico situacional, los objetivos y las estrategias

• Planear, organizar, dirigir y controlar

• Formulación, ejecución y evaluación

• Segmentación, posicionamiento y marketing mix

La idea central del marketing gira alrededor de

• La obtención de ganancias para la empresa u organización

• Hacer coincidir las capacidades de la organización con las necesidades de sus usuarios

• Comunicar y hacer publicidad para influir o convencer a alguien

• Vender diversos tipos de productos o servicios

Son consideradas estrategias organizacionales

• La segmentación y el posicionamiento de marca

• Las estrategias genéricas de Porter y la matriz de crecimiento (Ansoff)

• La matriz derivada de FODA y posicionamiento de marca

• La segmentación y las estrategias de marketing mix

Una propuesta de valor o la ventaja competitiva incluye

• Atributos propuestos, beneficios propuestos y valor propuesto

• La reputación de la marca, la calidad del producto y el precio percibido

• El producto, el precio, la plaza y la promoción

• Calidad, garantía y satisfacción asegurada

NO forma parte del proceso de desarrollo de nuevos productos

• El desarrollo del prototipo

• La comercialización

• El análisis financiero

• El diagnóstico situacional

El Brand Equity, desde la perspectiva de marketing, es

• Una valoración económica de la marca como activo intangible

• La gestión de la marca y las decisiones para hacerla más valiosa en el mercado

• Una evaluación del valor de la marca desde la perspectiva de los usuarios

Las relaciones públicas

• Forma parte del mix de comunicaciones

• Permite fomentar una buena imagen de la empresa y su oferta

• Se tiene poco control sobre el mensaje que se transmite

• Más de una es correcta

Lo primero que se debe definir al momento de diseñar una campaña publicitaria es

• El target o público objetivo

• Los objetivos de la campaña

• El presupuesto de la campaña

• El mensaje a transmitir

El mix de las comunicaciones digitales está compuesto por

• El SEO, SEM, Google adds y Redes sociales

• El marketing de contenidos y la gestión de las redes sociales

• Los medios pagados, medios propios y medios ganados

• La publicidad digital y las comunicaciones promocionales

El proceso para realizar una buena gestión de la relación con los clientes (customer relationship management - CRM) empieza por

• Cualificar y cuantificar a nuestros clientes

• Invertir en los clientes que presenten mayor probabilidad de rentabilidad

• Conocer a los clientes e identificar sus necesidades

• Diseñar la estrategia competitiva