Sifat menejmenti 1

1. Juran sifatni “foydalanish uchun yaroqlilik” deb ta'riflaydi. Sizning fikrizcha, bu boradagi qaysi ta’rif to'g'ri?

• Faqat yangi mahsulotlarni rejalashtirish va loyihalash sifatiga e'tibor qaratiladi.

• Statistik jarayon nazorati orqali mijozlar ehtiyojini qondirishga e'tibor qaratiladi.

• U standartga muvofiqlik va xaridorlarni qondirish darajasi kabi ikki jihatni o'z ichiga oladi.

• Ko'p funktsiyali jamoaga e'tibor qaratadigan sohada sifat menejmentini ilgari suradi.

Ishlab chiqarish jarayonini soddalashtirish, to’xtab qolish jarayonini bartaraf etish, chiqindilarni yo'q qilish kabi tadbirlar quyidagi maqsadlardan qaysi biriga erishishga ko'proq hissa qo'shgan deb hisoblash mumkin?

• ishlab chiqarish vaqtini qisqartirish

• moslashuvchanlikni oshirish

• dizayn xilma-xilligini kengaytirish

• xaridorlarning ehtiyojlarini mahsulotda aks ettirish

Quyidagi sifat haqidagi gaplarning qaysi biri to'g'ri? (2 yoki 3 javobni ko'rsating)

• Rejalashtirish sifati - bu mahsulotni loyihalash bosqichida aniqlanadigan sifat xarakteristikasi bo'lib, u iste'molchilar ehtiyojlari va xohish-istaklari, iste'mol narxlari va ishlab chiqarish tizimining texnologik darajasini hisobga olgan holda belgilanadi.

• Rejalashtirish sifatini aniqlash jarayonida mahsulotning texnik xususiyatlari, funktsiyalari, xizmat qilish muddati, ishlashi, ishonchliligi va boshqalar alohida ko'rib chiqiladi va statistik sifat nazoratidan o'tkaziladi.

• Muvofiqlik sifati loyiha standartlariga muvofiqlik darajasini bildiradi va unga ishlab chiqarish jarayonining texnik qobiliyati, ishchilarning sifatga munosabati, uskunalarni saqlash va tekshirib turish, ishlab chiqarishning holati kabi turli omillar ta'sir qiladi.

Quyidagilardan qaysi biri muvofiqlik sifatini bevosita yaxshilashga tegishli emas?

• yangi mahsulotlarni rejalashtirish va dizaynini qayta ko'rib chiqish

• ishlab chiqarish texnologiyasini takomillashtirish, uskunalarni ta'mirlash va saqlash

• xom ashyo va ehtiyot qismlari sifatini tekshirish

• jarayonlarni samarali nazorat qilish

Quyidagilardan qaysi biri Yalpi sifat menejmenti (YSM) tarkibiga kiradi? (2-3 javobni belgilang))

• Bosh direktorning g'ayrati va yetakchiligi

• Uzluksiz ta'lim treyninglari va malaka oshirish orqali qobiliyatni rivojlantirish

• Ratsional va ilmiy nazorat usullari yordamida protseduralarni standartlashtirish

Quyidagilar orasida iste'molchilar sifat innovatsiyasining harakatlantiruvchi kuchiga o’zgarishi sababi sifatida ko’rilmaydigan javobni ko’rsating.

• Internet orqali har xil va katta hajmdagi ma'lumotlarni osonlikcha oladigan iste'molchilar ma'lumotlarga asosida oqilona qarorlar qabul qilish qobiliyatiga ega bo’lishdi.

• Har xil tajriba va bilimga ega bo'lgan turli toifadagi kishilarning o'z mahorat, ma'lumot va qiziqishlar umumiyligini yaratish orqali tajribalarini almashinish harakati keng tarqalgan.

• Internetning portlashi va turli xil aloqa vositalarining rivojlanishi tufayli qiziqishi, sevimli mashg'ulotlari va tajribasi o'xshash kishilar o’z guruhlarini tuzishi osonlashdi.

• Ko'p tajriba va bilimlarga ega bo'lgan iste'molchilar faqat foyda ko'rishni ko'zlagan kompaniyalarga salbiy munosabatda bo'lishmoqda.

Quyidagilardan qaysi biri Kano sifat modelining sifat omili hisoblanadi? (2-3 javobni belgilang)

• Muqarrar sifat

• Befarq sifat

• Mas’uliyat sifati

Quyidagilarning orasida Kano taqdim etgan sifat atributlaridan albatta mavjud bo’lsagina qoniqish hosil qiladigan omil hisoblanganligi tufayli, garchi foydalanilsa ham qoniqish hissini keltirmaydi, foydalanilmasa, norozilik hissini oshirib yuboradi?

• bir o’lchamli sifat omili

• muqarrar sifat omili

• jozibador sifat omili

• teskari sifat omili

Kano sifat modelida, tezkor aloqa markazini kutish vaqti, xodimlarning samimiyligi yoki professionalligi qaysi sifat omillariga ta'sir qiladi?

• bir o’lchamli sifat omili

• muqarrar sifat omili

• jozibador sifat omili

• teskari sifat omili

Quyidagi tashkilot maqsadlari orasida eng ustuvori hisoblanadi?

• sifat

• tezlik

• narx

• egiluvchanlik