Móvil FAN - Bloque Ventas

El primer paso para comenzar con la nominación de una linea prepaga lo primero que debemos hacer es

• Pedir el DNI del cliente

• Solicitar el número de PIN y PUK

• Validar la identidad por SMS

• Buscar por numero de linea en gestión de clientes master

Para conocer el estado del envío deberás ingresar al Pedido, hacé click sobre la solapa Detalles, Deslizá hacia abajo sobre esta pantalla y verificá el campo “Tracking Status”

• Verdadero

• Falso

El cliente no puede hacer seguimiento de su pedido (de sim o terminal) ya que no disponemos de un número de seguimiento

• Verdadero

• Falso

¿Desde que botón de la vista 360 podemos realizar un cambio de producto o cambio de plan?

• Nueva Venta

• Actualizar Datos

• Facturación

• Inconvenientes con cargos

¿Qué opción de la preventa utilizaremos para realizar un cambio de plan o de producto?

• Actualización de productos y servicios

• Productos y servicios

• Port-In

• Dispositivos y accesorios

¿Cual de las siguientes opciones NO se encuentra desplegando la card de la linea?

• Compra de packs

• Reseteo de cuota

• Recarga de crédito

• Adhesión a debito automatico

• ABM de servicios

Dentro de esta opción podemos realizar acuerdos de pago, tomar un pago, cambiar domicilio, adherir al débito, resolver inconenientes con un pago o recepción de factura. Además de ver historicos de acuerdos de pago y de promesas de pago.

• Botón Facturación

• Card de domicilio

• Vista 360

Para gestionar la portabilidad solo debemos validar que no tenga menos de 30 días con la compañía actual

• Verdadero

• Falso

Dentro de las gestiones que vamos a realizar de venta solo incluye: Alta de nueva linea, portabilidad y venta de equipos

• Verdadero

• Falso

Mientras estás realizando la venta de equipo, el seguro de protección personal plus podrás sumarlo en...

• Carrito de compra

• Preselección