ЕТ сент 2021

По каким документам можно оформить сим-карту Теле2?

• Паспорт РФ

• Военный билет

• Удостоверение личности военнослужащего

• Удостоверение личности моряка

• Заграничный паспорт гражданина РФ

Какие данные необходимо указать при оформлении сим-карты в WD?

• ФИО, пол, дата и место рождения

• данные ДУЛ

• данные о месте жительства

• кодовое слово

Где можно найти бланк РФА для оформления сим-карты Т2?

• на портале РРС

• В СУЗ

• на сайте компании Теле2

Какой тип реестра необходимо выбрать в WD при формировании реестра сдачи РФА Сим-карт Т2?

• Начальное заполнение

• На проверке

• Готовность к использованию

Как оформить SIM-карту Tele2 на абонента по нотариально заверенной копии паспорта?

• Оформлять по нотариально заверенной копии паспорта мы не можем, должно быть удостоверение личности.

• Оформлять необходимо по стандартному алгоритму

• Оформлять необходимо по стандартному алгоритму, но с обязательным указанием данных нотариально заверенной копии

Заказ на подключение номера создавал клиент на свои паспортные данные в Интернет-магазине, но в ЦПО для получения номера обратилась жена с его документами и своим паспортом . Твои действия?

• Откажу в выдачи заказа, т.к. для подписания договора должен обратится клиент оформлявший заказ со своим паспортом

• Выдам заказ на имя мужа, т.к. есть его паспорт и я могу сверить данные указанные в заказе

• Предложу оформить этот номер на ее имя, т.к. можно корректировать данные клиента при оформлении заказа

Каким образом можно найти ЭРФ в WD для регистрации договора при оформлении заказа ИМ т2?

• По номеру заказа из SMS-уведомления, предъявленного абонентом

• По MSISDN (номеру телефона), указанному в письме, пришедшем на e-mail точки продаж

• По ICC

Какие параметры заказа Интернет-магазина Tele2 направляются клиенту в SMS-уведомлении?

• Номер заявки

• ФИО

• Паспортные данные

• Состав заказа

• Адрес пункта самовывоза

При обработке заказа интернет-магазина Tele2 после внесения ICC в Web Dealer необходимо отправить ЭРФ на регистрацию, но кнопка "На регистрацию" неактивна. В чем может быть причина и что нужно делать?

• Проверить, распечатан ли договор, так как только после этого станет доступна кнопка "На регистрацию"

• Причина может быть любая, нужно сразу звать РЦПО

• Ошибка с заказом, нужно связаться с менеджером интернет-магазина региона

• Ошибка в Web Dealer, необходимо подать заявку в HelpMe

Что делать, если клиент после получения интернет-заказа Tele2 хочет изменить тариф?

• Клиенту необходимо обратиться в офис продаж Tele2 для решения этого вопроса

• Сотрудник ЦПО может изменить тариф в WebDealer

• Клиент может изменить тариф в мобильном приложении