Les méthodes de résolution de problème

Dans la méthode PDCA , Quel est l'outil auquel on peut faire appel dans le DO ?

• QQOQCP

• Pareto

• 6M

• 5 Pourquoi

• Aucune des réponses

Dans l'usage de l'outil QQOQCP , sur quel question intervient le combien ?

• Sur le qui

• Sur le quoi

• Sur le ou

• Sur la quand

• sur tout

Dans le diagramme d'Ishikawa ( appelé aussi 6M ) , il y a :

Matière

Main d'oeuvre

Moyens

Milieu

Mais aussi ...(mettre le mot au singulier)

Quels sont les types de ressources disponibles en entreprises ?

• de communication

• Matérielles

• Marketing

• Manageriales

Dans la méthode PDCA , Quel est l'espression qui colle le mieux au A ?

• On actualise les informations

• On vérifie si l'action est efficace

• On définit le contexte du problème

• On garde une trace de ce qui a marché et on généralise

• On accompagne les salariés dans la démarche

Dans le classement pareto , quelle est la démarche à suivre ?

• On classe les pourcentages par ordre croissant , puis on classe les pourcentages cumulés pour arriver à 100%

• On classe les effectifs par ordre croissant , puis on calcule les pourcentages cumulés pour arriver à 0%

• On classe les effectifs par ordre décroissant , puis on calcule les pourcentages cumulés pour arriver à 0%

• On classe les effectifs par ordre décroissant , puis on calcule les pourcentages cumulés pour arriver à 100%

Vous etes chez vous ... IL pleut ... et de l'eau coule de votre toiture car une des tuiles est cassée ....

Quelle peut être l'action curative ?

• Changer la tuile défectueuse

• Mettre une bache sur le toit

• Mettre une bassine

• Changer toutes les tuiles

Vous etes chez vous ... une vielle maison , IL pleut ... et de l'eau coule de votre toiture car une des tuiles est cassée ....

Quelle peut être l'action corrective ?

• Changer la tuile défectueuse

• Mettre une bache sur le toit

• Mettre une bassine

• Changer toutes les tuiles

Vous etes chez vous ... une vielle maison , IL pleut ... et de l'eau coule de votre toiture car une des tuiles est cassée ....

Quelle peut être l'action corrective ?

• Changer la tuile défectueuse

• Mettre une bache sur le toit

• Mettre une bassine

• Changer toutes les tuiles

A quoi sert l'outil les 5 pourquoi ?

• Trouver les solutions à un problème

• Poser les questions qui , quoi , ou , quand ....

• Trouver la cause racine

• aucune des réponses