CC_primer parcial

Estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona compra, usa o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades o deseos. Todo esto ayuda a moldear su identidad (Solomon, M.).

• Comportamiento del consumidor

• Ventas

• Community manager

• Marketing

Son reglas de conducta que guían los actos en el mercado, sirven como estándares en donde la población determina que es correcto o incorrecto. puedes encontrar valores como honestidad, equidad, respeto, lealtad, entre otros (Solomon, M., 2015)

• Misión de una empresa

• Visión de una empresa

• Políticas de calidad

• Ética de los negocios

Conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para intercambiarse o usarse. Puede ser una idea, una entidad física, un bien o un servicio (Asociación Americana del Marketing, AMA)

• Consumidor

• Producto

• Mercado

• Oferta

Es un producto, servicio, actividad, experiencia o idea que ofrece una organización de marketing a los consumidores (Hoyer, W. Macinnis, D.J. & Pieters, R., 2015).

• Producto

• Consumidor

• Mercado

• Oferta

Es la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos.

• Producto

• Oferta

• Servicio

• Planeación Estratégica

Es una formulación expresa de un deseo, que está condicionada por los recursos disponibles del individuo o entidad solicitante y por los estímulos recibidos (Santesmases, 2012).

• Producto

• Oferta

• Demanda

• Servicios

Organismo público mexicano descentralizado de la Secretaría de Economía del Gobierno Federal creada para proteger los derechos del consumidor y promover el consumo inteligente.

• Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)

• Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)

• Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI)

• Asociación Americana del Marketing (AMA, por sus siglas en inglés)

Organismo Internacional cuya misión es desarrollar políticas para una vida mejor. Proponen soluciones basadas en datos empíricos a diversos retos sociales, económicos y ambientales.

• Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)

• Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)

• Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI)

• Asociación Americana del Marketing (AMA, por sus siglas en inglés)

Asociación internacional que tiene como afiliados a expertos en marketing. Es el que está facultado para certificar a los marketers, también se ofrecen talleres y proporciona publicaciones de novedad.

• Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)

• Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)

• Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI)

• Asociación Americana del Marketing (AMA, por sus siglas en inglés)

Son principios éticos que se deben considerar al momento de hacer una publicidad o crear una estrategia de marketing (IAE, 2011)

• privacidad del consumidor, ética del profesional de mkt

• privacidad del consumidor, planeación estratégica de la marca

• diferenciarse del entretenimiento, notificar porcentaje de conversión

• diferenciarse del entretenimiento, valores del dueño de negocio