GESTION COMERCIAL DESARROLLO DE LA VENTA

¿Qué es un guion de ventas?

• Un dialogo previamente elaborado con respuestas comunes a las preguntas de los prospectos

• Es un esquema con una serie de cuestionamientos y lineamientos en forma de diálogos utilizado por los vendedores para dirigirse a un cliente

• Es una guía para que no omitan conceptos importantes y ofrecimientos que se consideran indispensables.

• Todas son correctas

Las preguntas precalificadas son parte del guion de ventas, ya que:

• Se pueden hacer previamente para obtener más información sobre el cliente potencial y evaluar si encaja bien con lo que tienes para ofrecer.

• Una lista de problemas que el producto o servicio ayuda a corregir.

• Preguntas que el cliente puede hacer si decide seguir adelante con la compra del producto o servicio

Conjuntos de enunciados que se relacionan entre sí y que apuntan a persuadir a la contraparte. Corresponde a lo que es:

• Preguntas abiertas

• Objecion

• Argumento

¿Enumerar características objetivas y recitar ventajas corresponden a los que es una argumentación?

• Verdadero

• Falso

Las dos partes fundamentales de un argumentos son:

• Las objeciones y el juicio

• Las premisas y la conclusión

• La experiencia y la observación

En la venta los argumentos se validan

• Cediendo ante las peticiones del cliente

• Enumerando todas las características del producto

• Seleccionando información relevante que será validada por nuestros clientes

Un proceso que puede tomar mas de una sesión o visita, corresponde a.

• Negociar

• Argumentar

• Ambas son correctas

Para que se produzca la relación comercial, un cliente potencial conocerá a la empresa mediante:

• Recomendaciones de otro cliente

• Publicidad en diversos medios

• Visita o llamada directa al cliente

• Todas son correctas

Enviar al cliente algún regalo o descuento especial por su cumpleaños, permitirá que el cliente piense en la empresa?

• Verdadero

• Falso

Una de las consecuencias de una mala comunicación comercial seria:

• Poder fidelizar al cliente

• Conocer sus necesidades

• No poder responder a sus objeciones ,en caso las tenga.