BAB 2: PENGELUARAN (2) (946/1-STPM)

Kawalan kualiti bermaksud:

• satu proses semakan produk atau perkhidmatan untuk memastikan produk menepati piawaian kualiti yang ditetapkan

• satu proses perbandingan produk atau perkhidmatan untuk memastikan produk menepati piawaian kualiti yang ditetapkan

• satu proses penambahbaikan produk atau perkhidmatan untuk memastikan produk menepati piawaian kualiti yang ditetapkan

• satu proses pemerhatian produk atau perkhidmatan untuk memastikan produk menepati piawaian kualiti yang ditetapkan

Berikut merupakan kepentingan Kawalan Kualiti KECUALI:

• mengurangkan kos pengeluaran

• memastikan pematuhan kepada standard piawaian

• mengelakkan liabiliti produk terhadap pengguna

• meningkatkan keyakinan dan kepuasan pelanggan

Proses kawalan kualiti (PDCA) melibatkan semua yang berikut KECUALI:

• (Plann) Rancang

• (Direct) Arahan

• (Check) Semak

• (Action) Tindakan

Berikut ialah tentang Kaedah Pemeriksaan Menyeluruh KECUALI:

• kaedah pengawalan kualiti terhadap semua produk yang dikeluarkan

• sesuai mengawal kualiti produk yang dihasilkan dalam kuantiti yang kecil

• sesuai untuk proses pengeluaran secara massa

• dapat mengelak produk yang rosak sampai ke tangan pengguna

Berikut ialah tentang Pelan Persampelan Tunggal KECUALI:

• pemeriksaan ke atas beberapa sampel produk yang diambil secara rawak dari satu kumpulan produk

• jika didapati sampel yang diambil rosak, keseluruhan produk dari kumpulan tersebut akan ditolak

• kumpulan produk tersebut akan diterima jika sampel yang diperiksa menepati piawai kualiti yang ditetapkan

• jika didapati tidak menepati piawai kualiti yang ditetapkan, pemeriksaan kali kedua

  perlu dilakukan

Berikut ialah tentang Pelan Persampelan Berganda KECUALI:

• pemeriksaan kali pertama, sampel produk akan diambil secara khusus dari satu

  kumpulan produk

• pemeriksaan ke atas produk dibuat untuk kali kedua jika pemeriksaan kali pertama mendapati sampel produk tidak menepati piawai kualiti yang ditetapkan

• sampel produk kali kedua akan diambil secara rawak dari kumpulan produk yang sama

• jika sampel kedua masih tidak menepati piawai kualiti yang ditetapkan, keseluruhan

  kumpulan produk tersebut akan ditolak

'carta mempunyai garis tengah, had kawalan atas dan had kawalan bawah'.

Alat Kawalan Kualiti yang menerangkan petikan diatas ialah:

• Carta Gantt

• kawalan proses secara statistik (SPC)

• carta kawalan

• analisis nilai tambah

Berikut adalah tentang Analisis Nilai Tambah KECUALI:

• penilaian yang dibuat akan mendedahkan aktiviti-aktiviti yang berfaedah dan membazir yang boleh dibuang tanpa menjejaskan kualiti

• satu proses menilai ke atas aktiviti proses pengeluaran yang boleh mewujudkan peningkatan faedah ke atas produk yang dihasilkan berbanding perubahan kos yang dihadapi

• Setiap aktiviti dinilai kos operasi, tempoh masa & sumber yang digunakan

• hanya aktiviti yang meningkatkan nilai tambah yang berguna kepada pengguna akan

  diteruskan

Berikut ialah tentang Kos Pencegahah KECUALI:

• kos yang dibayar untuk mencegah berlakunya ketidakpatuhan produk kepada keperluan pengguna

• kos yang berlaku apabila produk yang berkualiti rendah ditemui sebelum dihantar kepada pelanggan

• cuba menghalang produk yang berkualiti rendah daripada sampai ke tangan pelanggan

• melibatkan kos latihan, kos aktiviti peningkatan kualiti & kos penyemakan semula spesifikasi reka bentuk produk

Berikut ialah tentang Kos Kegagalan Dalaman:

• kos yang dibayar untuk mencegah berlakunya ketidakpatuhan produk kepada keperluan pengguna

• kos yang berlaku apabila produk yang berkualiti rendah ditemui sebelum dihantar kepada pelanggan

• kos yang berlaku apabila pelanggan telah menerima produk yang berkualiti rendah

• melibatkan kos latihan, kos aktiviti peningkatan kualiti & kos penyemakan semula spesifikasi reka bentuk produk