BAB 4: PENGELUARAN (2) (946/2-STPM)

Kawalan kualiti bermaksud:

• satu proses semakan produk atau perkhidmatan untuk memastikan produk menepati piawaian kualiti yang ditetapkan

• satu proses perbandingan produk atau perkhidmatan untuk memastikan produk menepati piawaian kualiti yang ditetapkan

• satu proses penambahbaikan produk atau perkhidmatan untuk memastikan produk menepati piawaian kualiti yang ditetapkan

• satu proses pemerhatian produk atau perkhidmatan untuk memastikan produk menepati piawaian kualiti yang ditetapkan

Berikut merupakan kepentingan Kawalan Kualiti KECUALI:

• mengurangkan kos pengeluaran

• memastikan pematuhan kepada standard piawaian

• mengelakkan liabiliti produk terhadap pengguna

• meningkatkan keyakinan dan kepuasan pelanggan

Proses kawalan kualiti (PDCA) melibatkan semua yang berikut KECUALI:

• (Plann) Rancang

• (Direct) Arahan

• (Check) Semak

• (Action) Tindakan

Berikut ialah tentang Kaedah Pemeriksaan Menyeluruh KECUALI:

• kaedah pengawalan kualiti terhadap semua produk yang dikeluarkan

• sesuai mengawal kualiti produk yang dihasilkan dalam kuantiti yang kecil

• sesuai untuk proses pengeluaran secara massa

• dapat mengelak produk yang rosak sampai ke tangan pengguna

Berikut ialah tentang Pelan Persampelan KECUALI:

• pemeriksaan ke atas beberapa sampel produk yang diambil secara rawak dari satu kumpulan produk

• jika didapati sampel yang diambil rosak, keseluruhan produk dari kumpulan tersebut akan ditolak

• kumpulan produk tersebut akan diterima jika sampel yang diperiksa menepati piawai kualiti yang ditetapkan

• jika didapati tidak menepati piawai kualiti yang ditetapkan, pemeriksaan kali kedua

  perlu dilakukan

Berikut ialah tentang Pelan Persampelan Berganda KECUALI:

• pemeriksaan kali pertama, sampel produk akan diambil secara khusus dari satu

  kumpulan produk

• pemeriksaan ke atas produk dibuat untuk kali kedua jika pemeriksaan kali pertama mendapati sampel produk tidak menepati piawai kualiti yang ditetapkan

• sampel produk kali kedua akan diambil secara rawak dari kumpulan produk yang sama

• jika sampel kedua masih tidak menepati piawai kualiti yang ditetapkan, keseluruhan

  kumpulan produk tersebut akan ditolak

Berikut ialah tentang Kos Pencegahah KECUALI:

• kos yang dibayar untuk mencegah berlakunya ketidakpatuhan produk kepada keperluan pengguna

• kos yang berlaku apabila produk yang berkualiti rendah ditemui sebelum dihantar kepada pelanggan

• cuba menghalang produk yang berkualiti rendah daripada sampai ke tangan pelanggan

• melibatkan kos latihan, kos aktiviti peningkatan kualiti & kos penyemakan semula spesifikasi reka bentuk produk

Berikut adalah pendekatan-pendekatan Kawalan Kualiti KECUALI:

• kawalan input

• kawalan proses

• kawalan luaran

• kawalan output

Berikut adalah tentang Kawalan Proses KECUALI:

• juga dikenali sebagai kawalan semasa

• bagi memastikan proses pengeluaran berjalan lancar tanpa sebarang masalah

• sampel produk yang dalam proses akan diperiksa

• bertujuan untuk penambaikan/pembetulan terhadap proses pengeluaran yang berikutnya

Kawalan inventori bermaksud:

• sistem pengurusan stok atau inventori dalam sesebuah perniagaan

• sistem kawalan stok atau inventori dalam sesebuah perniagaan

• sistem penyelarasan stok atau inventori dalam sesebuah perniagaan

• sistem penilaian stok atau inventori dalam sesebuah perniagaan