Search Header Logo

Complaint Handling Quiz

Authored by Abdelrahman Hesham

Other

Professional Development

Used 2+ times

Complaint Handling Quiz
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

:المشكلة هى

تعبير عن عدم الرضا لمنظمة ما فيما يتعلق بالمنتجات / الخدمات المقدمة أو عملية معالجة

الشكوى نفسها

True-صح

False-خطأ

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

شكوى العملاء دائما تكون لسببين

اسباب نفسية

أسباب شخصية

ولا حاجه من دول

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

........ تكون الشكوى فرصة لأنها

إشارة إلى المشاكل الصحيحة

بناء ولاء العملاء

تحديد التحسين المطلوب في السياسات والإجراءات.

كل ما سبق

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

يتم تقسيم العملاء الذين يشتكون من خدمة العملاء الى 3 أنواع من العملاء

True-صح

False-خطأ

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

يخبر العميل الراضي ما بين .......... عن تجربته

4 - 5

4-6

4-3

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

يخبر العميل غير الراضي ما بين 9 إلى 15 عميلا عن تجربته .

العميل المحايد لا يخبر أحدا.

True-صح

False-خطأ

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

العميل المحايد يخبر من 4 الى 7 عملاء

True-صح

False-خطأ

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?