Su jefe le ha solicitado un documento escrito que mejore la comunicación ¿Cuál documento debería preparar?

• Nota interna.

• Convocatoria de prensa.

¿Qué fases deberá seguir con su comunicación oral al momento de la venta?

• Informar, seducir y cerrar acuerdos.

• Informar, convencer y enamorar.

¿Qué documento debería preparar para establecer una relación comercial con un posible cliente??

• Carta comercial.

• Anuncio de prensa.

¿Qué tipo de barreras se pueden presentar?

• Físicas, semánticas y específicas.

• Físicas, psicológicas y semánticas

Ud. es una persona que manifiesta sus convicciones, defiende sus derechos de forma clara, respetando los derechos del otro. ¿Cómo es su conducta?

• Autoestima.

• Asertividad.

• Empatía.

Si olvidas dar la respuesta oportunamente ¿Qué parte del proceso de comunicación fallaste?

• Decodificación.

• Codificación.

• Retroalimentación.

• Contexto.

¿Qué tipo de medidas de solución pacífica de conflictos consiste en la resolución de conflictos intentando conseguir acuerdos entre las partes

• Conciliación.

• Juicios.

• Mediación.

• Arbitraje.

¿A qué hace referencia la RSC?

• Responsabilidad de las Sociedades Canarias

• Respeto Social Comercial

• Responsabilidad Social Corporativa

El rumor es un canal de comunicación externa.

• verdadero

• falso

El paralenguaje no es un elemento básico de la comunicación no verbal.

• verdadero

• falso