MKT OPERATIVO (CLASE 4)

Se define como el uso de dispositivos conectados a internet, como computadoras, tablets, teléfonos y consolas de juegos para atraer a los consumidores con publicidad en línea.

• Marketing relacional

• Marketing directo

• Marketing digital

• Marketing corporativo

Esta característica se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador (como sucede con los bienes o productos físicos).

• Intangibilidadd

• Consumos simultanos

• Heterogeniedad

• Perecedero

Oficinas limpias, puestos de trabajo aseados, equipos acordes con las necesidades laborales, acceso adecuado a la información mediante el uso de avanzadas plataformas tecnológicas, vestimenta adecuada y cómoda; en fin; cualquier posible beneficio que logre estructurar un excelente ambiente de trabajo.

• Condiciones

• Condiciones físicas

• Condiciones físicas y tecnológicas

• Condiciones higiénicas, físicas, tecnológicas

La internalización y vivencia diaria de los principios que rigen la misión, la visión y valores de la organización

• Cliente interno

• Cliente externo

• Proceso externo

• Proceso interno

Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario. Por ejemplo, los minutos u horas en las que un dentista no tiene pacientes, no se puede almacenar para emplearlos en otro momento, sencillamente se pierden para siempre.

• Carácter perecedero

• Productos masivos

• Productos perecederos

• Intangibilidad