Revisión por la Dirección

La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización a intervalos (a)   , para asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia y alineación continuas con la dirección estratégica de la organización.

El estado de las acciones de las revisiones por la dirección previas, en UNIMINUTO hace mención a:

• Acciones correctivas

• Servicios No Conformes

• Oportunidades de Mejora

• Hallazgos de Auditoría

¿En la RxD se deben revisar los cambios en las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al sistema de gestión de la calidad?

• Verdadero

• Falso

En UNIMINUTO la satisfacción del cliente y la retroalimentación de las partes interesadas pertinentes se mide a través de:

• Gestión de FPQS

• Redes Sociales

• Gestión del Contact Center

• Informe de Matriculas

Para UNIMINUTO no es necesario revisar El grado en que se han logrado los objetivos de la calidad

• VERDADERO

• FALSO

En UNIMINUTO El desempeño de los procesos y conformidad de los productos y servicios se mide a través de:

• FPQS

• SERVICIOS NO CONFORMES

• MEDICION DE INDICADORES

• ENCUESTAS DE SATISFACCION

El seguimiento a las No Conformidades y Acciones Correctivas se realiza a través de la plataforma:

• BANNER

• GLPI

• ISOLUCION

• ALFRESCO

En UNIMINUTO los resultados obtenidos por el seguimiento y la medición se definen a través del cumplimiento de:

• LINEAS ESTRATÉGICAS

• ENCUESTAS DE SATISFACCION

• MEGAS

• INFORME DE FPQS

Uno de estos "no" es un principio de auditoria

• IMPARCIALIDAD

• INTEGRIDAD

• ELOCUENCIA

• INDEPENDENCIA

Que variables son pertinentes para la evaluación y/o reevaluación del desempeño de proveedores

• CALIDAD

• PRECIO

• OPORTUNIDAD

• TODAS LAS ANTERIORES