Pop Kuiz Part 3: Komunikasi Efektif

Pilih pernyataan yang salah bagi mewujudkan suasana komunikasi yang berkesan.

• Pilih masa yang sesuai.

• Gunakan bahasa isyarat.

• Wujudkan suasana selesa untuk menggalakkan berkomunikasi terbuka.

• Elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang.

Apakah yang perlu dilakukan dengan sekiranya mempunyai teknik komunikasi yang

baik?

• Rahsiakan daripada orang lain.

• Umumkan kepada orang ramai.

• Simpan untuk kegunaan sendiri.

• Kongsi dengan ahli pasukan lain.

Apakah teknik untuk menjadi seorang komunikator yang baik?

• Menggumam apabila bercakap.

• Menggunakan bahasa berbunga.

• Menggunakan bahasa yang mudah difahami.

• Menggunakan suara yang lantang pada setiap masa.

Apakah bentuk komunikasi yang diperlukan untuk menyampaikan maklumat

semasa bermesyuarat?

• Berbahas

• Berpidato

• Menerangkan

• Mendemonstrasikan

Pilih ciri-ciri asas bagi seorang perunding yang baik.

• Pendengar yang baik.

• Komunikator yang baik.

• Boleh membuat keputusan.

• Gemar memberi pendapat.

Pilih pernyataan bukan berkaitan dengan kepentingan perundingan.

• Bagi mengelakkan konflik.

• Untuk mencapai keputusan.

• Bagi membentangkan hujah-hujah.

• Bagi menyelesaikan isu-isu yang berlarutan.

Apakah perkara yang perlu dipastikan apabila membuat sebarang rundingan?

• Membiarkan perbincangan menjadi hangat.

• Bersetuju dengan semua syarat pihak lawan.

• Memulakan perbincangan dengan tawaran akhir.

• Mengenali punca, implikasi, dan beberapa kemungkinan penyelesaian.

Apakah hasil rundingan yang mungkin?

• Kedua-dua pihak kalah

• Kedua-dua pihak menang.

• Rundingan menemui jalan buntu

• Satu pihak menang, dan satu pihak kalah.

Apakah jenis rundingan sekiranya berkaitan gaji pekerja.

• Rundingan niat jahat.

• Rundingan kalah-kalah.

• Rundingan menang-kalah.

• Rundingan menang-menang.

Apakah perkara yang boleh berlaku sekiranya komunikasi yang dilakukan tidak

berkesan?

• Pengurus berpuas hati.

• Maklumat akan sampai kepada penerima.

• Arahan pengurus mungkin tidak dilaksanakan.

• Kakitangan akan mengikut cakap ketua mereka.