Guia de Calidad

Es el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para generar la confianza adecuada, que un producto o servicio va a satisfacer con los requisitos suministrados por cuenta propia.

• Calidad

• Capacidad

• Aseguramiento de la calidad

Sistema que se encarga de dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

• Sistema de Gestión

• Infraestructura

• Sistema de Gestión de la calidad

Es el sistema que engloba las instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización.

• Procesos de soporte

• Infraestructura

• Sistema de Gestión

Es la actividad recurrente que tiene como objetivo aumentar la capacidad para cumplir con los requisitos de un servicio o producto.

• Objetivo de la calidad

• Mejora continua

• Mejora de la Calidad

Es el proceso único y consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo, con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones del tiempo, costo y recursos.

• Procesos de soporte

• Proyecto

• Diseño y desarrollo

De los siguientes nombres, cuál no es un principio fundamental en el enfoque de la norma ISO 900.

• Participación del personal

• Mejora continua

• Enfoque al cliente

• Capacidad

Es la accion de anclar los objetivos de la Organización en esas necesidades y expectativas de los clientes que contribuye con el principio del:

De las siguientes acciones, ¿cuáles apoyan al principio de liderazgo?

• Establecer metas retadoras.

• Compartir libremente conocimientos y experiencia.

• Establecer unan clara visión del futuro de la Organización.

Evaluar los riesgos posibles en los procesos, sus consecuencias e impactos sobre clientes, proveedores y otras partes interesadas, son acciones que apoyan el principio de:

Elija los objetivos principales de la creación de las normas ISO 9001.

• Promover el Liderazgo

• Promover el desarrollo de Normas Internacionales de fabricación

• Promover el comercio

• Promover la comunicaión