Funtastic Games

Singkatan TQM adalah sebagai berikut...

• Total Quality Management

• Total Qualities Manajerial

• Total Qualities Management

• Total Quantity Management

• Ttoal Quantities Managemen

Di bawah ini, manakah yang tidak termasuk komponen manajemen ?

• Planning

• Actuating

• Organizing

• Controlling

• Recruiting

Manakah pernyataan di bawah ini yang TIDAK sesuai dengan definisi dari TQM ?

• Suatu pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus menerus atas produk, jasa, tenaga kerja, proses dan lingkungan

• Suatu pendekatan yang berfokus pada kualitas produksi baik perusahaan barang maupun jasa

• Suatu pendekatan yang dilakukan perusahaan untuk memaksimumkan laba yang diperoleh

• Suatu pendekatan yang dilakukan untuk mencari sumber daya manusia sebagai pendukung kegiatan operasional perusahaan

• Suatu pendekatan yang dilakukan untuk meminimalkan biaya produksi namun tetap memaksimalkan hasil produksi

Di bawah ini merupakan prinsip TQM adalah...

• Kepuasan Pelanggan

• Manajemen berdasarkan Fakta

• Perbaikan berkesinambungan

• Respek terhadap Konsumen

• Semua Benar

Manakah elemen pokok TQM di bawah ini ?

• Fokus pada pelanggan

• Fokus pada kompetitor

• Fokus pada pasar

• Fokus pada ekonomi

• Fokus pada pendapatan pelanggan

Manakah yang BUKAN faktor penghambat TQM ?

• Kepemimpinan yang kurang baik

• Kerjasama tim yang kurang harmonis

• Proses distribusi yang terbatas

• Bahan baku yang sulit diperoleh

• Ekspektasi berlebihan dan tidak realistis

Gambar berikut menunjukkan ... TQM

• Model

• Prinsip

• Dimensi

• Jenis

• Karakteristik

Pendekatan apakah yang berfokus pada karakteristik produk untuk mendeskripsikan perspektif kualitas ?

• Transcedental Approach

• Product Based Approacah

• User Based Approacah

• Manufacturing Based Product

• Value Based Product

Sebutkan dimensi kualitas pada perusahaan barang !

• Performance

• Empathy

• Conformance

• Aesthetics

• Responsiveness

Sebutkan dimensi kualitas pada perusahaan jasa !

• Semua Salah

• Bukti Langsung

• Kehandalan

• Reliability

• Tangibles