Có bao nhiêu hãng hàng không ở Việt Nam

• 1

• 6

• 2

• 4

Cảng hàng không được chia thành các loại nào?

• Cảng hàng không Nội địa

• Cảng hàng không Quốc tế

• Cảng Tàu sân bay

• A&B đều đúng

Quầy đón tiếp Vinpearl trong sân bay nằm ở vị trí nào?

• Ngay băng chuyền hành lý số 1

• Ngay cầu thang đáp lồng số 4

• Ngay băng chuyền hành lý số 4

• Ngay cầu thang đáp lồng số 1

Câu chào khách theo tiêu chuẩn khi đón khách sân bay

• Xin chào, chào mừng anh/ chị đến với Nha Trang

• Xin chào, chào mừng anh/ chị đến với Vinpearl

• Xin chào, chào mừng anh/ chị đến với sân bay Cam Ranh

• Xin chào, chào mừng anh/ chị đến với sân bay Nội địa

Cần chuẩn bị nước và khăn trước khi đón khách như thế nào?

• Số lượng khách đón + 10%

• Số lượng khách đón + 20%

• Số lượng khách đón + 30%

• Số lượng khách đón + 40%

Bảng tên đón khách theo mẫu gồm thông tin gì?

• Tên khách, số hiệu chuyến bay, thời gian chuyến bay

• Tên khách, số hiệu chuyến bay, thời gian xe chạy

• Đầy đủ tên khách, số hiệu chuyến bay, thời gian chuyến bay

• Đầy đủ tên khách, số hiệu chuyến bay, thời gian xe chạy

Nếu khách huỷ dịch vụ đón sân bay nhân viên cần làm gì?

• Cảm ơn khách và hẹn khách một ngày nào đó sẽ phục vụ khách

• Thông báo quản lý nắm tình hình

• Yêu cầu đặt phòng gọi xác nhận lại với khách

• Thông báo cho các bộ phận liên quan và báo cáo cấp trên

Khi không thấy khách nhận diện bảng đón nhân viên cần làm gì?

• Cầm bảng đón và đi tìm các khu vực xung quanh

• Tìm các khu vực xung quanh và gọi tên khách

• Vào nhà vệ sinh tìm khách

• Chạy ra khu vực xe chờ để tìm khách

Khi không đón được khách cần kiểm tra những thông tin nào?

• Họ và tên khách cần đón, số hiệu chuyến bay, ngày đặt dịch vụ đón, số điện thoại khách

• Họ và tên khách cần đón, số hiệu chuyến bay, ngày đặt dịch vụ đón, số điện thoại khách, ngày trả phòng

• Họ và tên khách cần đón, số hiệu chuyến bay, ngày đặt dịch vụ đón, số điện thoại khách, gói phòng

• Họ và tên khách cần đón, số hiệu chuyến bay, ngày đặt dịch vụ đón, số điện thoại khách, ngày trả phòng, gói phòng

Cần gọi tài xế kiểm tra xe trước bao lâu máy bay đáp?

• 15 phút

• 20 phút

• 25 phút

• 30 phút