L'accueil multicanal - A vous de jouer!
Authored by ALINE LEROY
Business
11th Grade
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8 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Un outil ou support de contact peut être utilisé
pour transmettre un message
pour vendre un produit ou service
pour communiquer avec son interlocuteur
pour présenter son produit ou service
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La lettre commerciale est un support de communication écrit qui utilise...
la voie electronique
la voie postale
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un téléphone est ...
un canal de communication non verbal
un support de communication oral
un support de communication numérique
l'ancêtre du téléphone portable (mobile)
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Le SMS est ...
Un message long écrit
Un message court écrit
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Le chatbot est un ...
programme informatique
robot conversationnel
outil de contact
lieu de vente
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La messagerie intranet sert à communiquer
Entre les personnes internes et externes à l'entreprise
Uniquement entre les personnes externes de l'entreprise
Uniquement entre les personnes internes à l'entreprise
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Une personne interne à l'entreprise peut être...
Un fournisseur
Un client
Un employé
La banque de l'entreprise
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