SOAL PRE TEST LAUNDRY KD 3.12 DAN 4.12

Saat kita ingin menginap di Hotel tentunya kita sudah mempersiapkan segala hal dan aspek yang kita perlukan. Kita sebagai Tamu tentunya jika menginap di hotel malas untuk mencuci baju sendiri jadi kita menelpon kebagian laundry room. Di bawah ini petugas untuk mengambil cucian pakain tamu di hotel adalah ……

• Valet Pick - Up and Delivery Service

• Order Taker

• Valet

• Valet Pick - Up Service

• Valet Delivery Service

Semua cucian yang diantar harus sesuai dengan laundry list. Tentunya proses pengantarannya harus sesuai dengan laundry list yang sudah di buat oleh petugas laundry. Apabila salah dalam mengantarkan pakaian tamu akan dapat menimbulkan complain dari tamu tersebut. Dalam gambar disamping perlu dipahami bahwa valet disini dimaksudkan adalah ...

• Presseing

• Valet Pick-up

• Valet Delivery

• Order Taker

• Valet Pick-up and Delivery

Perhatikan Prosedur Pengantaran Cucian Pakaian Tamu dikamar tamu berikut ini :

1.    Katakan Maksud dan tujuan valet

2.    Setelah di check mintalah tamu menanda tanganii laundry bill

3.    Valet membawa cucian ke kamar tamu membawa laundry bill

4.    Menyerahkan laundry bill ke front office cashier

5.    Setelah cucian selesai di pak atau di gantung

6.    Setelah dibuka pintunya katakana maksud dan tujuan

7.    Ucapkan terimakasih dan tutup pintu perlahan 

Urutan yang benar pada prosedur pengambilan cucian pakaian tamu diatas adalah ………..

• 7 – 4 – 1 – 3 -  5 – 6 – 2

• 6 – 7 – 1 – 2 -  4 – 5 – 3

• 5 – 3 – 7 – 1 -  2 – 4 – 8

• 5 – 3 – 7 – 1 -  2 – 8 – 4

• 6 – 4 – 1 – 2 -  3 – 5 – 7

Suatu pelayanan pencucian pakaian dengan tarif dua kali lipat dari tarif biasa. Express Service lebih mahal harganya dua kali lipat dari harga Reguler Service. Jika Bapak Chandra mencucikan celana panjangnya 3 buah dengan biaya express service sebesar Rp. 15.000 per pcs dengan tax and service 21% maka jumlah yang harus dibayarkan sebanyak… ……………

• Rp. 54.450,-

• Rp. 54.000,-

• Rp. 45.000,-

• Rp. 45.450,-

• Rp. 50.000,-

Perhatikan Prosedur Pengambilan Cucian Pakaian Tamu dikamar tamu berikut ini :

1.    Periksa keadaan pakaian tamu

2.    Tulislah semua pesanan tamu

3.    Menyerahkan letter of confirmation

4.    Membawa cucian untuk segera di proses

5.    Tulis semua cucian ke dalam valet pick up report

6.    Periksa Jumlah Cucian Pakain Tamu

7.    Periksa Daftar Cucian Pakaian Tamu

8.    Periksa Semua Kantong Cucian

Urutan yang benar pada prosedur pengambilan cucian pakaian tamu diatas adalah ………..

• 7 – 4 – 1 – 3 -  8 – 6 – 2 – 5

• 7 – 5 – 1 – 2 -  4 – 8 – 3 – 6

• 7 – 6 – 8 – 2 -  8 – 1 – 3 – 5

• 7 – 6 – 3 – 2 -  5 – 4 – 1 – 8

• 7 – 6 – 1 – 2 -  8 – 4 – 3 – 5