تفاوض الفصل 9

الانصات وعدم الرد على الهجومية بالمفاوضة يمنح الدعم الغير حقيقي

• خطأ

• صح

عند كشف تكتيكات الخصم يجب مهاجمة الخصم ووصفه بالكاذب لانجاح التفاوض

• خطأ

• صح

التحدث بطريقة تدعم فكرة ان الطرفان شركاء ويواجهان تحديا مشتركا" هو تكتيك"

• تكتيك التعاون

• النظر الى الهجوم الشخصي على انه شيء ودي

• جعل نحن محل انت وانا

• مواجهة أسلوب التهديد

المفاوض الفعال هو القادر على التفهم الصبور المتعاون في حل المشكلات يستخدم المنطق والعقل في معالج الامور

• خطأ

• صح

التركيز ينصب على علاج المشكلة القائمة بدلا من التركيز على المخطأ

• خطأ

• صح

من مواجهات أسلوب التهديد عدم تجاهل سلوك الخصم وتصرفاته

• خطأ

• صح

في حال رغبة الطرف الاخر ازعاجك بالقول انك لا تبدو حسنا الإجابة عليه شكرا لاهتمامك" وهو تكتيك"

• كشف تكتيكات الطرف الاخر

• النظر الى الهجوم الشخصي على انه شيء ودي

• التجاهل ردا على الموقف المتشدد

• صرف الانتباه عن الاخطاء السابقة والتركيز على العلاج المستقبلي

الأرقام الصحيحة أكثر مصداقيه من الأرقام الكسرية

• خطأ

• صح

تكتيك تقديم عرض مفاجئ في لحظة غير متوقعة هو وسيلة لكسر الجمود في المفاوضات

• خطأ

• صح

اسوء طريقة للتعامل مع غضب الناس ومشاعر الاحباط لديهم هي السماح للطرف اللآخر بالتعبير عن مشاعره 

• خطأ

• صح