Fiese Fragen

„Was wissen Sie über unsere Firma?“

• „Zu Ihren größten Auftraggebern zählt die Telekom International. Sie sind der bedeutendste Anbieter (provider) von Callcenter-Lösungen für Telekommunikationsfirmen und nehmen nicht nur Störungsmeldungen an, sondern bieten ein Full-Service-Paket.“

• „Als Callcenter-Betreiber werden Sie Ihr Geld wohl mit Anrufen beim Kunden verdienen. Da die Firmen mittlerweile immer mehr Service auslagern, haben Sie mit Sicherheit viel zu tun. Jeder tut eben, was er am besten kann, und im Callcenter sitzen eben die Experten fürs Telefonieren.“

„Wenn Sie noch einmal ganz von vorne anfangen könnten, was würden Sie wieder genauso machen, und was würden Sie anders machen?“

• „Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden. Vielleicht würde ich beim nächsten Mal schneller in die Fortbildung zum Industriemeister gehen. Andererseits möchte ich die Erfahrungen als Mechatroniker im Handwerk auch nicht missen. Gerade im Bereich der Fehlersuche habe ich dort viel gelernt, was mir heute noch bei der Anleitung von Produktionsteams hilft.“

• „Also, ich würde mich nicht mehr auf die Typen vom Arbeitsamt verlassen. Heutzutage ist man als Techniker doch nichts wert. Ich würde auf jeden Fall einen kaufmännischen Beruf lernen, dann könnte ich jetzt ruhiger in die Zukunft sehen.“

„Sie haben mich noch nicht überzeugt: Warum sollten wir gerade Sie einstellen?“

• „Ja, schade, dass Sie diese Meinung haben. Viel mehr kann ich Ihnen jetzt über mich auch nicht mehr sagen. Ich habe ja schon die Ausführungen zu meinen bisherigen Aufgaben gemacht. Es ist nun einmal so, dass ich nicht der Einzige bin, der Erfahrung in dieser Branche mitbringt.“

• „Weil ich umfassende und langjährige Erfahrungen im internationalen Einkauf mitbringe. Neben dem internationalen Einkauf kenne ich den Zulieferermarkt sehr gut. Bei meinem letzten Arbeitgeber habe ich durch eine bessere Zuliefererintegration die Produktionskosten senken können. Außerdem habe ich massive Einsparungen im Einkauf realisiert. Diese Erfolge würde ich gerne in Ihrem Unternehmen wiederholen.“

„Wie gehen Sie mit Veränderungen um?“

• „Die Firmen versuchen heute, alles über Druck zu erreichen, und da bricht doch jedes Engagement ein. Auch dass heute alles mit dem Computer geregelt werden soll, finde ich unsinnig. Man muss ja nicht alles dokumentieren, sonst wird man langfristig zum Bürokraten.“

• „Es hat sich vieles geändert. Zum Beispiel findet Informationstechnologie immer mehr Einsatz. Wichtige Daten kann man heute viel schneller und besser selektiert bekommen als früher. Das habe ich immer als Chance gesehen und mich frühzeitig in die neue Software eingearbeitet.“

„Was können Sie für uns leisten?“

• „Ich glaube, dass ich meine Arbeit bisher durchaus im Griff hatte. Wenn Probleme auftraten, haben wir sie immer im Team lösen können. Unsere Abteilung (department) hat stets gute Ergebnisse liefern können, und ich bin froh, dass ich dazu meinen bescheidenen Beitrag leisten konnte.“

• „Ich habe es geschafft, die von mir betreuten Produktentwicklungen (product development) erfolgreich auf nationalen und internationalen Märkten einzuführen. Dafür habe ich in enger Abstimmung (coordination) mit der Entwicklung, der Produktion und dem Service länderspezifische Marketingstrategien festgelegt und durchgeführt.“