Account Development + NOO + Picos W4

Berikut ini cara kita memahami pelanggan, kecuali :

• Memahami bisnis pelanggan

• Memahani profil pelanggan

• Mengenal orientasi dan karakteristik pribadi pelanggan

• Semua jawaban salah

Mengapa mengenal pelanggan penting ?

• Memudahkan kita dalam memahami kebutuhan pelanggan

• Memudahkan kita dalam mengidentifikasi peluang

• Memudahkan kita menyelaraskan strategi kita dengan kebutuhan pelanggan

• Semua benar

Hal-hal apa saja yang harus kita ketahui dan pahami dari pelanggan?

• Karakteristik usaha dan cara pelanggan menjalankan usahanya

• Karakteristik dan orientasi pengambil keputusan atau pemilik

• Profil pembeli/ konsumen yang berbelanja di pelanggan kita

• Semua jawaban di atas benar

Salah satu cara kita mengetahui peluang yang ada dipelanggan dengan bertanya B - S

Langsung kepada pelanggan

• Benar

• Salah

2 prinsip dalam selling adalah a) kita harus mengetahui kebutuhan pelanggan dan B - S

b) kita harus yakin bahwa solusi yang akan kita tawarkan akan membantu pelanggan

dalam memenuhi kebutuhan pelanggan

• Salah

• Benar

Salah satu karakteristik cara berpikir manusia adalah “Analitikal”, yang ciri-cirinya dalam setiap pembicaraan menanyakan tentang “Fakta”

• Benar

• Salah

Dalam membuka outlet baru menjadi pelanggan CCAI, penting untuk mendaftarkan outlet tersebut sesuai dengan karakteristik channel dan segment yang berlaku di CCAI. Berikut ini Segment yang tidak termasuk ke dalam Cluster Groceries non Provision adalah :

• Mobile Vendor

• Warung Belanja

• Kios

• Pharmacy

Hal terpenting dalam menawarkan SOLUSI adalah : Benefit yang kita tawarkan harus bisa memecahkan masalah yang ada di pelanggan.

• Benar

• Salah

Berapa Must Have SKU di outlet Provision Gold ?

• 15

• 14

• 13

• 12

Yang tidak termasuk Must Have SKU di Outlet Bronze ?

• Coke 250ml & Sprite 390ml

• Ades 600ml

• Juice & Pet Tea

• Coke 1L