Situações sem pedido atrelado - N3

Para uma situação de exclusão de e-mails de marketing, como devemos salvar o ticket na Zendesk quando foi possível descadastrar?

• Enviar como > Resolvido

• Enviar como > Em espera

• Enviar como > Finalizado

• Enviar como > Novo

Quais dados devemos confirmar com o cliente para alterar o cadastro em caso de Invasão de Cadastro?

• Nome, CPF, data de nascimento, e-mail, e Receita federal

• Nome, data de nascimento, e-mail, endereço de entrega

• Nome, endereço de entrega, e-mail, reset senha

• Nome, endereço de entrega, e-mail, reset senha

Qual classificação usamos em caso de Invasão de Cadastro?

• Dados cliente - Login/Senha - Alteração de Cadastro

• Dados cliente com pedido - Alteração de cadastro - Login/Senha

• Dados clientes - Navegação - Alteração de cadastro

• Dados cliente sem pedido - Alteração de cadastro - Login/Senha

Por qual razão não podemos de fato excluir o cadastro de um cliente?

• Para reter o cliente

• Para garantir acesso aos dados de compra

• Excluímos totalmente o cadastro do cliente

Quando não alteramos os dados devido a falha na confirmação positiva como classificamos?

• Falha sistêmica

• Possível fraude

Cite indicativos de invasão de conta?

Em qual sistema solicitamos chamado para desativação da conta?

• ADMIN

• Zendesk

• Topdesk

• Portal de alterações

Como é realizado o processo de unificação de gift card?

Qual é o nome do código que identifica o pedido realizado no hotsite?

• Pedido

• Identificador

• Receptador

• shipping

Qual sistema permite a consulta de gift card sem o número do mesmo?

• BI

• Qualitá