Para uma situação de exclusão de e-mails de marketing, como devemos salvar o ticket na Zendesk quando foi possível descadastrar?

Situações sem pedido atrelado - N3

Quiz
•
Professional Development
•
1st Grade
•
Easy
Treinamento Centauro
Used 4+ times
FREE Resource
12 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Enviar como > Resolvido
Enviar como > Em espera
Enviar como > Finalizado
Enviar como > Novo
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Quais dados devemos confirmar com o cliente para alterar o cadastro em caso de Invasão de Cadastro?
Nome, CPF, data de nascimento, e-mail, e Receita federal
Nome, data de nascimento, e-mail, endereço de entrega
Nome, endereço de entrega, e-mail, reset senha
Nome, endereço de entrega, e-mail, reset senha
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Qual classificação usamos em caso de Invasão de Cadastro?
Dados cliente - Login/Senha - Alteração de Cadastro
Dados cliente com pedido - Alteração de cadastro - Login/Senha
Dados clientes - Navegação - Alteração de cadastro
Dados cliente sem pedido - Alteração de cadastro - Login/Senha
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Por qual razão não podemos de fato excluir o cadastro de um cliente?
Para reter o cliente
Para garantir acesso aos dados de compra
Excluímos totalmente o cadastro do cliente
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Quando não alteramos os dados devido a falha na confirmação positiva como classificamos?
Falha sistêmica
Possível fraude
6.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 1 pt
Cite indicativos de invasão de conta?
Evaluate responses using AI:
OFF
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Em qual sistema solicitamos chamado para desativação da conta?
ADMIN
Zendesk
Topdesk
Portal de alterações
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
15 questions
Políticas Crediticias

Quiz
•
1st Grade
10 questions
N1 - Cancelamento

Quiz
•
1st Grade
13 questions
Producto Telefonia

Quiz
•
1st - 3rd Grade
10 questions
Promociones y Politicas

Quiz
•
1st - 2nd Grade
12 questions
POOII - Unip

Quiz
•
1st Grade
10 questions
Admin - Vendas

Quiz
•
1st Grade - Professio...
10 questions
NBA INICIAL

Quiz
•
1st - 10th Grade
10 questions
N1 - Entrega e retirada

Quiz
•
1st Grade
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade