O prazo de análise de qualidade do marketplace é de 5 dias úteis.

• Verdadeiro

• Falso

No ponto finalizador RIE devo gerar ação de indisponibilidade.

• Verdadeiro

• Falso

Acareação: o pedido consta como entregue, o cliente afirma que não recebeu e não reconhece o recebedor.

• Verdadeiro

• Falso

Após a ação ter sido gerada posso cancelá-la e refazê-la para alterar a contrapartida.

• Verdadeiro

• Falso

A indisponibilidade de produto retail é representada pelo ponto:

• CAF

• AES

• RDV

• PEP

O ponto finalizador RDV significa:

• Retorno de Insucesso de Entrega

• Retorno de Devolução

• Entrega não realizada, produto devolvido no CD

• Retorno de Devolução Item Marketplace

Após a atualização do ponto "DEV" começa a contar o prazo para a liberação da restituição ou troca do cliente.

• Verdadeiro

• Falso

A ordem de pagamento fica disponível por 15 dias corridos no banco Bradesco.

• Verdadeiro

• Falso

O estorno é liberado em até 10 dias úteis após a baixa, e o cliente pode visualizá-lo na 1° ou 2° fatura subsequente.

• Verdadeiro

• Falso

Quando o pedido consta como entregue e o cliente afirma que não recebeu podemos atendê-lo com extravio.

• Verdadeiro

• Falso