Quiz competitivo dafiti

O ponto finalizador RDV significa:

• Retorno de Insucesso de Entrega

• Retorno de Devolução

• Retorno de Devolução Item Marketplace

• Entrega não realizada, produto devolvido no CD

Após a atualização do ponto "DEV" começa a contar o prazo para a liberação da restituição ou troca do cliente.

• VERDADEIRO

• FALSO

A ordem de pagamento fica disponível por 15 dias no banco Bradesco.

• VERDADEIRO

• FALSO

Quando o pedido consta como entregue e o cliente afirma que não recebeu podemos atendê-lo com extravio.

• VERDADEIRO

• FALSO

O cliente comprou um conjunto de blusa e calça e recebeu apenas a blusa. Nesse caso, devemos utilizar a classificação:

• Está faltando um item no pedido > Acessório, peça de Kit ou de conjunto

• Meu pedido ainda não chegou > Roubo, extravio

• Meu pedido ainda não chegou > Indisponível

• Está faltando um item no pedido > Item faltante

É possível realizar a reposição de item CROSS DOCKING.

• VERDADEIRO

• FALSO

Produtos MARKETPLACE não são passíveis de troca.

• VERDADEIRO

• FALSO

O frete é grátis para:

• Todos os produtos a partir de R$79,00

• Para todos os produtos marketplace a partir de R$79,00

• Para todos os produtos pesados a partir de R$79,00

• Nenhuma das opções

O ponto finalizador CAF significa cancelamento do fornecedor.

• VERDADEIRO

• FALSO

Não é possível utilizar vale troca e cupom de desconto no mesmo pedido.

• VERDADEIRO

• FALSO