Quiz competitivo dafiti

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O ponto finalizador RDV significa:

Retorno de Insucesso de Entrega

Retorno de Devolução

Retorno de Devolução Item Marketplace

Entrega não realizada, produto devolvido no CD

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Após a atualização do ponto "DEV" começa a contar o prazo para a liberação da restituição ou troca do cliente.

VERDADEIRO

FALSO

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A ordem de pagamento fica disponível por 15 dias no banco Bradesco.

VERDADEIRO

FALSO

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quando o pedido consta como entregue e o cliente afirma que não recebeu podemos atendê-lo com extravio.

VERDADEIRO

FALSO

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O cliente comprou um conjunto de blusa e calça e recebeu apenas a blusa. Nesse caso, devemos utilizar a classificação:

Está faltando um item no pedido > Acessório, peça de Kit ou de conjunto

Meu pedido ainda não chegou > Roubo, extravio

Meu pedido ainda não chegou > Indisponível

Está faltando um item no pedido > Item faltante

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

É possível realizar a reposição de item CROSS DOCKING.

VERDADEIRO

FALSO

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Produtos MARKETPLACE não são passíveis de troca.

VERDADEIRO

FALSO

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