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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes NO es una expectativa del cliente?:
Respeto.
Sencillez.
Soluciones.
Responsabilidad.
Todas lo son.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La Escucha Activa es:
Atención completa y centrada en el cliente
Comunicar mostrando interés y aportando creativamente
Táctica comercial para adivinar que quiere el cliente
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
"Me preocupa el futuro de mis hijos", ¿A qué etapa del proceso de toma de decisión corresponde?
Comprender
Generar
Elegir el mejor
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
"Espero que me mandes la propuesta así la analizo con otras que tengo", ¿A qué etapa del proceso de toma de decisión corresponde?
Comprender
Generar
Elegir la mejor
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
"Me interesa obtener esta inversión en el corto plazo", ¿A qué etapa del proceso de toma de decisión corresponde?
Comprender
Generar
Elegir la mejor
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para despertar interés debo:
Focalizarme en el producto y sus ventajas
Focalizarme en una problemática o situación que, con mi producto o servicio, el cliente podrá resolver
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
"¿Cómo te ayudaría contar con un respaldo económico en caso de un robo en tu casa?", es una pregunta de:
PDC
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