Les étapes de la vente - recherche des besoins

Quelles sont les qualités que doit avoir un bon vendeur ?

• Dynamique

• souriant

• attentionné

• sens du relationnel

Comment s'appelle la dernière étape de la vente ?

• conclusion de la vente

• prise de congé

• Réponse aux objections

A quoi correspond cette définition ? ce sont les besoins qui sont nécessaires à l’être humain pour survivre. Comme respirer, se nourrir, se laver, être en sécurité.

• besoins primaires

• besoins secondaires

• besoins d'appartenance

• besoins tertiaires

A quoi correspond cette définition : ce sont des besoins qui ne sont pas utiles à l’être humain pour assurer sa survie. Ils sont liés à leur mode de vie. Par exemple, aller au cinéma, prendre le bus, acheter un livre.

• besoins primaires

• besoins secondaires

• besoins tertiaires

• besoins physiologiques

Comment s'appelle le besoin situé à la base de la pyramide de Maslow. Ce sont les premiers besoins que l’être humain doit satisfaire.

• physiologiques

• sécurité

• estime

A quoi correspond cette définition : l’être humain est programmé pour vivre en société, il a besoin d’appartenir à un groupe, d’avoir des relations amicales

• épanouissement

• estime

• physiologique

• appartenance

Quel est le besoin que l’être humain va chercher à s’accomplir dans son activité de prédilection, à vivre pleinement sa vie et à réaliser ses rêves. Par exemple, faire le tour du monde, créer son entreprise

• estime

• d’épanouissement

• sécurité

A quoi correspond cette motivation : Le client achète le produit pour se faire plaisir

• hédoniste

• oblative

• auto expression

A quoi correspond cette motivation Le client achète le produit pour faire plaisir à une autre personne

• hédoniste

• oblative

• auto expression

A quoi correspond cette motivation Le client achète des produits pour se sentir estimé par son environnement

• Hédoniste

• Oblative

• auto expression