Nuevo buscador estado delivery móvil en Visor TO BE

Marca las condiciones correcta.

• Aplica para ventas de equipo y/o simcard realizadas por call, canales escritos, web o app con modalidad de entrega delivery (Altas, Portas, CAEQ, Cambio de Simcard, celular liberado).

• Esta nueva herramienta complementa el uso de la consulta en +Simple (estado de ordenes) y de la autogestión MTA para las consultas estado de pedido delivery y reagendamiento de pedido.

• La información mostrada es de los últimos 3 meses y contiene registros con data cerrada del día anterior.

• La información del estado e historial de pedidos se actualiza una vez al día entre las 9 a.m. y 11 a.m. La información mostrada en la pestaña Bitácora de solicitudes se actualiza en línea

• Las solicitudes registradas por el botón RECUPERAR se envían en línea al área de delivery (logística).

¿En que escenarios de habilitará la opción RECUPERAR ? Marca las alternativas correctas.

• Solo se habilitará el botón de RECUPERAR cuando el pedido se encuentre en estado En proceso

• Solo se habilitará el botón de RECUPERAR El plazo de atención de los casos derivados será de 48 horas.

• Solo se habilitará RECUPERAR cuando el pedido se encuentre en estado En proceso, es decir, aún no ha sido entregado.

¿En que casos usaremos la autogestión MTA? Marca las opciones correctas

• Enrutamiento Port In: cliente reporta que no recibe llamadas únicamente de uno o dos operadores diferente a Movistar (líneas portadas).

• Línea No activa: cliente cuenta con el equipo pero la línea aún no se activa en el sistema comercial. Aplica sólo para casos de portabilidad.

• La WEB MTA mantiene las funcionalidades actuales de autogestión para consultas de estado de pedido y pueden seguir siendo utilizadas así como también para el resto de escenarios:

• Solo A y B

Marca V ó F ¿El historial de pedido estará habilitado para pedidos en estado En proceso y Cancelado.? Es decir el pedido ya se encuentra Entregado, no se visualizará el historial.

• V

• F

¿Qué opciones de búsqueda tendrá este nuevo nuevo buscador delivery? Marca las alternativas correctas

• Gestión del estado de entrega de equipos móviles

• Simcards en modalidad delivery

• Se visualizara el Delivery que va al domicilio fecha y hasta el nombre del repartidor

• Ninguna de las anteriores. 

• S