Sistemas de Gestión de la Calidad

Como Introducción, aparte de que las empresas buscan eficiencia en sus procesos,¿Que mas buscan ?

• La eficacia de su gestión

• Tener certificaciones ISO

• Encontrar proveedores modernos

• Lograr productos y servicios de alta calidad al menor costo posible

La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un ____________¿Completa el enunciado?

• Servicio de Calidad

• Diseño

• Cumplimiento de reglas para el recurso humano

• Cumplimiento de requisitos de calidad

¿Qué es un sistema de Gestión de la calidad?

• Es una estrategia enfocada a la experiencia del cliente y sus opiniones

• Es más que una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicio.

• Es para elaborar estrategias de mercado

• Es un sistema para la gestión del talento humano

Menciona por al menos 2 elementos de un sistema de gestión de la calidad

(a)  

Es la jerarquía de funciones y responsabilidades que define una organización para lograr sus objetivos. ¿A que elementos nos referimos?

• La Estructura Organizacional

• La Estructura Operativa

• El recurso

• La planificación

Son el conjunto de actividades que transforman elementos de entradas en producto o servicio. ¿A que elemento nos referimos?

• La estructura operativa

• El Recurso

• Los Procesos

• La planificacion

Selecciona las imágenes mas congruentes referido a los elementos de un sistema de Gestión de Calidad

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Selecciona las Normas que NO son un sistema de gestión de la calidad

• Iso 9001

• NIF

• IVA

• ISLE

La norma ISO 9001:2008 no es más que un documento que establece requisitos para la ______________ de un Sistema de Gestión de la Calidad. Complete la Oración

• Destrucción

• Elaboración

• Implementación

• Evaluación

¿Qué definición tiene la imagen?

• Que la Gestión de Calidad se basa por sistemas

• Que un sistema es un conjunto de elementos relacionados

• Un diseño para la elaboración de sistemas de gestión de calidad

• Un sistema