PKWU KELAS 12 (BAB 2)

Ciri-ciri seorang Profesionalisme adalah...

• Bertahan pada keahlian yang didapat

• Berorientasi pada satu jenis pelayanan perorangan

• Tidak bertanggung jawab terhadap profesi

• Mandiri dan independent

• Saling mengandalkan

Proses paling akhir dari sistem produksi jasa profesi dan profesioanlisme adalah…

• Pembahanan

• Pembentukan

• Produksi

• Perakitan

• Finishing

Meskipun memiliki pola dan strategi yang berbeda, namun pada dasarnya tujuan dari kegiatan usaha jasa profesi dan profesionalisme adalah sama, yaitu untuk…

• Meningkatkan penjualan dan menghasilkan laba yang minimal

• Meningkatkan penjualan dan menghasilkan laba yang maksimal

• Menurunkan penjualan dan menghasilkan laba yang maksimal

• Meningkatkan pembeli bahan dan menghasilkan laba yang maksimal

• Menurunkan pebeli dan menghasilkan rugi yang maksimal

Pada sebuah perusahaan yang memproduksi mainan anak, terjadi persaingan yang tidak sehat antar karyawan. Hal ini terlihat ketika beberapa karyawan dari bagian pengemasan hanya bekerja jika ada pimpinan saja. Persaingan yang negatif ini mengakibatkan menurunnya kualitas kinerja perusahaan pada umumnya, sehingga diperlukan upaya untuk menjalin kekompakan dan kerjasama yang baik dalam perusahaan. Sikap pemimpin perusahaan untuk menyelesaikan masalah yang tepat adalah…

• Melakukan koordinasi dengan karyawan agar kondisi kinerja perusahaan kondusif

• Memberi motivasi pada karyawan dengan menaikkan gajinya

• Memberikan sanksi yang sama pada karyawan yang melanggar

• Memutuskan hubungan kerja pada karyawan yang terlibat persaingan

• Merubah kebijakan perusahaan agar tercipta keharmonisan antar karyawan

Daniel adalah pemilik usaha Bengkel Mobil di daerah Seoul, ia merintis usahanya setelah memutuskan berhenti bekerja sebagai Boy band di salah satu agensi terkenal. Dengan kegiatannya saat ini Kang Daniel bisa disebut pula sebagai seorang…

• Entrepreneur

• Manager

• Entrepreneurship

• Direksi

• Direktur

Suga menitipkan barang dagangannya kepada Jimin. Dengan harapan, agar barang dagangannya tersebut bisa lebih terjual dan sarana perluasan pasar konsumen bila dijual oleh kedai ternama yang dimiliki oleh Jimin. Suga hanya sebatas menitipkan barang dagangannya sedangkan Jimin yang membantu menjual dan mencatat serta melaporkan keuntungannya kepada Suga. Kerjasaman ini menghasilkan bagi hasil bagi keduanya. Kerjasama tersebut dapat dikategorikan sebagai...

• Joint Venture

• Bisnis Kombinasi

• Persekutuan

• Penggabungan Usaha

• Konsinyasi

Perbuatan yang baik atau berguna dan bernilai bagi orang lain, negara, instansi, dan sebagainya merupakan pengertian dari...

• Usaha

• Profesi

• Jasa

• Profesional

• Profesionalisme

Menyediakan kotak saran (suggestion box) atau nomor kontak pelanggan (hotlines) yang tidak berbayar atau gratis sehingga pelanggan dapat dengan mudah menyampaikan saran dan keluhan merupakan ukuran kepuasan pelanggan dalam hal...

• income for others

• customer loss rate analysis

• ghost shopping

• customer satisfaction survey

• complaint and suggestion system

Perusahaan melaksanakan survei secara berkala untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap tawaran perusahaan merupakan ukuran kepuasan pelanggan dalam hal...

• complaint and suggestion system

• ghost shopping

• customer satisfaction survey

• ncome for others

• customer loss rate analysis

Paham yang mengajarkan bahwa setiap pekerjaan harus dilakukan oleh orang yang ahli di bidangnya merupakan pengertian dari...

• Profesionalisme

• Profesional

• Jasa

• Profesi

• Usaha