Dia 5 - Comportamentos direcionadores de Cultura FIESC

É correto afirmar que incentivar o feedback para promover o desenvolvimento e a evolução constante das pessoas faz parte da cultura organizacional da empresa FIESC?

• Não, dentro da empresa FIESC não podemos estimular o feedback

• Não, o feedback só pode ser incentivado pela liderança formal

• Sim, o incentivo ao feedback deve ser um direcionador de cultura dentro da empresa FIESC

• Sim, o incentivo ao feedback deve ser feito tão somente quando identificamos algum erro de processo

Qual das alternativas abaixo representam o comportamento “Conheça e acompanhe o desempenho de seus processos”?

• Mantenha a padronização dos processos;

• Esteja presente na produção onde acontecem os processos

• Esteja sempre em busca constante de aprendizado;

• Aja com firmeza nas orientações e cobranças sobre normas e ética da entidade;

Quando pensamos no comportamento relacionado a aprender com os erros é correto afirmar:

• Não preciso oferecer e falar dos nossos produtos, quando a empresa ou a pessoa quiser ela pede, preciso responder somente sobre aquilo que ela veio buscar.

• Não devo utilizar as mídias sociais, hoje tem muita informação, fico a espera quando nos procurarem atenderei bem.

• Destine sua energia para aprender com os erros e não a desperdice procurando culpados

• Meu cliente interno é menos importante que o externo.

Assinale a alternativa que apresenta formas para melhorar a eficiência nos processos e que através destas possamos construir um caminho com clareza sobre os resultados:

• maior custo, mais rápido, menos esforço

• maior custo, mais lento, mais esforço

• mais rápido, menos esforço, menor custo

• não existem formas para melhorar a eficiência dos nossos processos

Sobre o comportamento: “Cuidamos do bem-estar das pessoas adotando atitudes saudáveis, seguras e éticas” não é correto afirmar:

• A ginástica laboral promove comportamentos saudáveis

• Praticar atividade física promove saúde e bem-estar

• Cuidar da saúde mental não é importante para o equilíbrio emocional

• Trabalhar com prevenção promove a segurança e bem-estar nos ambientes de trabalho

Quando colaboramos para criação de um ambiente propício para expor as ideias, estabelecendo uma relação de confiança com pares, colegas e gestão, estamos direcionados ao comportamento:

• Elogie e critique para gerar excelência

• A solução apropriada se baseia em critérios claros

• Inove com paixão

• Construa um caminho com clareza sobre os resultados

Quando pensamos no comportamento relacionado a saber quem são os nossos clientes e o que eles precisam é correto afirmar que:

• Não preciso oferecer e falar dos nossos produtos, quando a empresa ou a pessoa quiser ela pede, preciso responder somente sobre aquilo que ela veio buscar.

• Não devo utilizar as mídias sociais, hoje tem muita informação, fico a espera quando nos procurarem atenderei bem

• É importante estabelecer uma agenda regular com os clientes visando oportunidades de negócios

• Meu cliente interno é menos importante que o externo

Para alcançar os objetivos da instituição, seguindo o comportamento “critérios claros” devemos fazer a seguinte estratégia:

• estabelecer alianças internas e externas

• fazer como sempre foi feito no passado

• definir baseado em julgamentos

• tomar decisões individualmente