Nhắc lại bài học buổi 7

Ưu điểm của giao tiếp trực tiếp là gì?

• Nhận biết được ngôn ngữ lời nói và ngôn ngữ cơ thể

• Nhanh chóng biết ý kiến của người đối diện

• Điều chỉnh quá trình giao tiếp một cách kịp thời để đạt mục tiêu

• Cả ba đáp án đều đúng

Tại sao khi giao tiếp trực tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?

• Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa

• Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi

• Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu

• Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng

Sức mạnh của ngôn ngữ theo Dr. Albert Mehrabian theo tỷ lệ 7 - 38 - 55%. Trong đó 7% là lời nói, 38% là giọng nói, âm sắc vậy 55% còn lại là...

• Ngôn ngữ

• Ngôn ngữ cơ thể

• Hành động của bản thân

• Kỹ năng giao tiếp

Các yếu tố Phi ngôn ngữ bao gồm:

• Nét mặt - Ánh mắt - Nụ cười

• Hành vi, điệu bộ, cử chỉ

• Vẻ bề ngoài, đồ vật và khoảng cách giao tiếp

• Cả 3 đáp án đều đúng

Vai trò của ấn tượng ban đầu?

• a. Tạo ấn tượng tốt

• b. Điều kiện thuận lợi để xây dựng và phát triển mối quan hệ lâu dài

• c. Giúp thấu hiểu đối phương

• d. a và b đúng

Trong buổi nói chuyện, bạn có khuynh hướng:

• Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện

• Cười đúng lúc

• Luôn luôn cười lúc trò chuyện

Bạn ________________ dùng mắt để thể hiện thái độ trong suốt câu chuyện

• Luôn luôn

• Thỉnh thoảng

• Không bao giờ

Cấu trúc của một email gồm mấy phần?

• 2 phần

• 3 phần

• 4 phần

• 5 phần

Tính năng nào để mọi người không nhìn thấy những người cùng nhận email

• To

• CC

• Bcc

Khi viết nội dung email cần có.

• Lời chào đầu thư

• Nội dung thư

• Lời chào kết thúc

• Tất cả các ý trên