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Help Dresk

Authored by Paula Osorio

Instructional Technology

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Los miembros de Help Desk de su escuela se condidera

Todas las anteriores

Técnico

Profesor

Estudiante

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es un grupo de soporte técnico que se encarga en mantener funcionando eficientemente los computadores de una organización

Servicio de mesa

Mesa de ayuda

Centro de llamadas

Soporte Tecnico

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

 

El perfil de Help Desk de ayuda debe tener solidos conocimientos en:

Todas las anteriores

Hardware y software

Telemedicina

Centro de llamadas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

¿Qué es un Help Desk?

Instrumento musical o mecanismo

Se encarga de procesar datos

Grupo de soporte técnico establecido por una organización para manteneroperando sus computadora

Ninguna de las anteriores

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Funcionamiento de un Help Desk

Responder consultas o inquietudes de forma inmediata o remota

Soluciona cosas que le interesan a la empresa

Atención y soporte

Todas las anteriores

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Los miembros de Help Deks podrian tener otros puestos 

Verdadero 

Falso

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Función de los lideres de equipo

Prohibicion de asistencia

Verificar que se lleven acabo las tareas de mantenimiento

Recopilación de reportes

Facil respuesta

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