การบริการที่ดี ผู้รับบริการจะได้รับความประทับใจและเกิดความชื่นชมองค์กร

• 
• 

ลูกค้าใช้อารมณ์เราสามารถตอบโต้ด้วยการใช้อารมณ์

• 
• 

คุณลักษณะของผู้ให้บริการที่ดีคือการยิ้มแย้มแจ่มใส

• 
• 

ผู้ให้บริการด้วยหัวใจจะได้เกิดผลดีต่อตนเอง คือ ความสำเร็จของงาน

• 
• 

ยิ้มบ่อยๆหรือมากเกินไปทำให้ใบหน้ามีริ้วรอย

• 
• 

มีมนุษย์สัมพันธ์กับเพื่อนมากไปทำให้เพื่อนร่วมงานรู้สึกรำคาญ

• 
• 

ลูกค้าภายในคือเพื่อนร่วมงาน

• 
• 

ลูกค้าภายนอกคือลูกค้า

• 
• 

Service Mind หมายถึง การมีจิตใจที่ดีในการบริการ

• 
• 

ลูกค้าเปรียบเสมือน พระเจ้า หรือผู้มีพระคุณ

• 
•