3/6 Kỹ năng giao tiếp

Trong suốt câu chuyện, bạn

• Liên tục gật đầu

• Gật đầu ở những thời điểm thích hợp

• Giữ yên đầu

Trong buổi nói chuyện, bạn có khuynh hướng:

• Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện

• Luôn luôn cười lúc trò chuyện

• Cười đúng lúc

Khi bạn gặp một người lần đầu, bạn sẽ:

• Vui mừng và ôm chặt người đó

• Bạn sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay

• Đợi người khác giới thiệu

Khi nhận được những ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn sẽ:

• Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

• Phủ nhận vấn đề, xin lỗi hoặc biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình

• Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề

Khi bạn thảo luận về một chủ đề, bạn thường:

• Tập trung vào những lời phê bình

• Tập trung vào những mặt xấu của vấn đề

• Tập trung vào những mặt tốt của vấn đề

Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:

• Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện

• Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó và chứng tỏ rằng họ quá nhạy cảm với tình huống, mọi việc không tồi tệ đến mức như thế

• Không bình luận gì thêm về điều đó

Nếu đồng nghiệp của bạn càng ngày càng mập, bạn sẽ:

• Nói với người khác rằng anh/chị ấy trông quá mập

• Không nói gì cả

• Nói với người khác rằng anh/chị ấy thay đổi nhiều kể từ lúc gặp

Khi bạn muốn đưa ra ý kiến phản đối ý kiến của đồng nghiệp, bạn sẽ:

• Nói thẳng ý kiến của mình trước mặt người quản lý

• Nói cho tất cả mọi người đều biết

• Nói riêng với người đó tại một nơi riêng tư

Khi bạn nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:

• Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ

• Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ

• Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng

Khi đang lắng nghe người khác nói, bạn thường:

• Khoanh tay trước ngực

• Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói

• Đứng tựa lưng, cách xa người nói