¿En qué se fijan los clientes?
Prueba 2, de Atención al Cliente 12

Quiz
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12th Grade
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Easy
Evelyn Vargas
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Buen servicio
La atención
Buen servicio y la atención
En los precios
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un cliente satisfecho es garantía de éxito
Verdadero
Falso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En la atención al cliente uno de los aspectos más importantes es:
La comunicación
La ubicación del cliente
Los productos que se ofrecen
Las ofertas
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En atención al cliente, la imagen describe:
una excelente atención
indiferencia con el cliente
prontitud en el servicio
una buena comunicación
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es un elemento que forma parte de la comunicación VERBAL:
el movimiento de las manos
el volumen de la voz
la velocidad al caminar
los gestos del rostro
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es una característica del lenguaje corporal:
Se realiza cuando mandamos un chat.
Se realiza al hablar por teléfono.
Se realiza cara a cara
Evita mostrar emociones
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los pasos para atender una queja son:
Escuchar atentamente
Comunicar como se resolverá el problema
Resolver el problema
Todas las anteriores
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