Prueba 2, de Atención al Cliente 12

Prueba 2, de Atención al Cliente 12

12th Grade

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

INTERFISA PARTE 1

INTERFISA PARTE 1

1st - 12th Grade

20 Qs

Conocimiento Previos Servicio al Cliente

Conocimiento Previos Servicio al Cliente

12th Grade

10 Qs

Clase 1: Autoevaluación | La importancia del servicio al cliente

Clase 1: Autoevaluación | La importancia del servicio al cliente

12th Grade - University

14 Qs

PDA MÓVIL AGOSTO

PDA MÓVIL AGOSTO

12th Grade

10 Qs

Customer Relation Ship Management (CRM)

Customer Relation Ship Management (CRM)

12th Grade

10 Qs

Tema 7 El dinero y sus formas

Tema 7 El dinero y sus formas

12th Grade

10 Qs

3º Quizizz - GO_ES

3º Quizizz - GO_ES

9th - 12th Grade

13 Qs

Comprension Lectora

Comprension Lectora

12th Grade

10 Qs

Prueba 2, de Atención al Cliente 12

Prueba 2, de Atención al Cliente 12

Assessment

Quiz

Education

12th Grade

Easy

Created by

Evelyn Vargas

Used 2+ times

FREE Resource

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿En qué se fijan los clientes?

Buen servicio

La atención

Buen servicio y la atención

En los precios

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un cliente satisfecho es garantía de éxito

Verdadero

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En la atención al cliente uno de los aspectos más importantes es:

La comunicación

La ubicación del cliente

Los productos que se ofrecen

Las ofertas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

En atención al cliente, la imagen describe:

una excelente atención

indiferencia con el cliente

prontitud en el servicio

una buena comunicación

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es un elemento que forma parte de la comunicación VERBAL:

el movimiento de las manos

el volumen de la voz

la velocidad al caminar

los gestos del rostro

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es una característica del lenguaje corporal:

Se realiza cuando mandamos un chat.

Se realiza al hablar por teléfono.

Se realiza cara a cara

Evita mostrar emociones

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Los pasos para atender una queja son:

Escuchar atentamente

Comunicar como se resolverá el problema

Resolver el problema

Todas las anteriores

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?