Prueba 2, de Atención al Cliente 12

Prueba 2, de Atención al Cliente 12

12th Grade

15 Qs

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Prueba 2, de Atención al Cliente 12

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Quiz

Education

12th Grade

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Evelyn Vargas

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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿En qué se fijan los clientes?

Buen servicio

La atención

Buen servicio y la atención

En los precios

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un cliente satisfecho es garantía de éxito

Verdadero

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En la atención al cliente uno de los aspectos más importantes es:

La comunicación

La ubicación del cliente

Los productos que se ofrecen

Las ofertas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

En atención al cliente, la imagen describe:

una excelente atención

indiferencia con el cliente

prontitud en el servicio

una buena comunicación

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es un elemento que forma parte de la comunicación VERBAL:

el movimiento de las manos

el volumen de la voz

la velocidad al caminar

los gestos del rostro

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es una característica del lenguaje corporal:

Se realiza cuando mandamos un chat.

Se realiza al hablar por teléfono.

Se realiza cara a cara

Evita mostrar emociones

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Los pasos para atender una queja son:

Escuchar atentamente

Comunicar como se resolverá el problema

Resolver el problema

Todas las anteriores

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