Kurumsal 30

22 Ekim 2021 tarihi itibarıyla Tivibu Go bilinirliği ve deneyimlenmesinin artırılması amacı ile Tivibu Go 1 Ay Deneme Paketleri müşterilere sunulmaya başlanmıştır.Bununla ilgili hangisi yanlıştır?

• Tivibu Go 1 Ay Ücretsiz Deneme paketlerinden tüm yeni müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife paketlerimizi Bireysel ve Kurumsal müşterilerimiz satın alabilirler.

• Her bir müşteri Tivibu Go 1 Ay Ücretsiz Deneme paketlerinden sadece birini seçerek tek bir defa faydalanabilir. Farklı başvuru kanallarından talepte bulunulması durumunda Tivibu Go 1 ay ücretsiz deneme paketi faydasına ilişkin yeni bir hak verilecektir.

• Tivibu Go 1 Ay Ücretsiz Deneme paketlerimiz taahhütsüz ve cayma bedelsizdir.

• Paketlerimiz aylık paket olup iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenerek, devam etmektedir.

Cep Dostu tarifesi ile ilgili hangisi yanlıştır?

• Tarife kapsamında sunulan internet limitinde durmaktadır.

• Tarife kapsamında Türk Telekom mobil ve sabit (ev/iş telefonu) yönüne sınırsız konuşma faydası sunulur.

• Cep Dostu 15GB, Cep Dostu 20GB, Cep Dostu 30GB, Cep Dostu 40GB paketleri Türk Telekom Prime Business faydalarından yararlanabilir.

• Hiçbiri

Aktivasyonu yapılan numaralara ait abonelik evraklarının, hattın açıldığı tarihinden itibaren ......... Gün içerisinde Arşiv Merkezinde olacak şekilde Eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

• 30 gün

• 21 gün

• 7 gün

• 24 gün

İş telefonu mevcut kurumsal müşterilerine özel Kurumsal 200 Ek Dakika Kampanyası kaç ay taahhütlüdür?

• 24 ay

• Taahhütsüz

• 12 ay

• 3 ay

Kurumsal Mobil Puan Kazan Kampanyası hak ediş hesaplamasına Kurumsal Mobil Ses, MBB, M2M ve Araç Takip satışları dahildir.

• Yanlış

• Doğru

Aşağıdakilerden hangisi DAS projesinin faydalarından değildir?

• Müşteri şikayetlerinde müşteri evraklarına ulaşamama ve geç ulaşmadan kaynaklanan kayıpları önlemek

• Müşteri evraklarında yer alan müşteri bilgilerinin daha doğru ve kaliteli olarak sistemlere aktarılmasını sağlamak

• Belge ve bilgiye hızlı ve kolay erişim sağlayarak, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimliliği artırmak

• Ofislerde fiziki arşiv oluşmasını sağlamak

Aşağıdaki çağrı merkezi numarası-verilen hizmet eşleşmelerinden hangisi yanlıştır?

• 444 1 500 - TT Mobil Bireysel Müşteri Hizmetleri

• 444 1 550 - TT Mobil Kurumsal Müşteri Hizmetleri

• 444 5 375 - Tivibu Müşteri Hizmetleri

• 444 1 375 - Platin Müşteri Hizmetleri

Aşağıdakilerden hangisi müşterinin modemdeki anlık hızını etkilemez?

• Santrale olan mesafe bilgisi

• Bilgisayarın kalitesi

• Ankastre kalitesi

• Bağlantı türüne bağlı fiber kablo oranı (Eve kadar, binaya kadar, mahalleye kadar)

Fatura Tutar Düzeltme işlemi hakkında verilen bilgilerden hangisi hatalıdır?

• Şirketimizin kusuru olan bir Sistem, Süreç, Personel ya da Altyapı hatası/sorunu nedeniyle, hizmetin verilememesi/faturalandırmanın hatalı yapılmış olması.

• Doğal Afet nedeniyle müşteri lokasyonunda hizmetin kullanılamıyor olması.

• Terör ve Terörle Mücadele nedenleriyle müşteri lokasyonunda hizmetin kullanılamıyor olması (Teknik raporla tespitlenmesi koşuluyla)

• Hepsi

Personel hatası nedeniyle oluşan hatalı faturalandırma durumlarında Fatura Tutar Düzeltme yapılabilmesi için aşağıdakil bilgilerden hangisi yanlıştır?

• TFY onaylı Komisyon Kararı/Müzekkere düzenlenmesi gerekmektedir.

• İlgili evrak üzerinde onaycıların imzaları bulunmalıdır.

• İlgili evrak üzerinde onaycıların kaşeleri bulunmalıdır.

• Komisyon kararına gerek kalmadan sadece kaydın içine detaylı açıklama yazılması yeterlidir