Uji Pemahaman KC

Berikut pernyataan yang tidak sesuai tentang Peralihan Segmen PBI JK Nonaktif menjadi PBPU

• Peralihan peserta menjadi PBPU apabila dilakukan sebelum 30 hari sejak dinonaktifkan/ dalam N+1 maka tidak terkena 14 hari

• Peralihan peserta menjadi PBPU apabila dilakukan lebih dari 30 hari sejak dinonaktifkan/ melebihi N+1 maka peserta terkena 14 hari

• Perubahan status Peserta menjadi PBPU diwajibkan dengan mendaftarkan seluruh anggota keluarga pada Kartu Keluarga

• Perubahan status Peserta menjadi PBPU tidak diwajibkan dengan mendaftarkan seluruh anggota keluarga pada Kartu Keluarga

Koreksi tagihan iuran Peserta PBPU/BP dapat dilakukan dengan kondisi sebagai berikut, Kecuali:

• Peserta PBPU/BP yang meninggal namun terlambat dilaporkan Pada kondisi ini

• Peserta PBPU/BP yang memiliki data ganda dengan peserta PPU

• Peserta PBPU/BP yang pindah kewarganegaraan

• Peserta PBPU/BP yang pindah kelas rawat

Pernyataan di bawah ini yang tidak tepat terkait Distribusi Kartu Indonesia Sehat Peserta PBPU/BP adalah :

• Proses pencetakan dan pendistribusian di lakukan oleh pihak ketiga

• Memastikan kebenaran tanda terima KIS di tanda tangani oleh peserta

• KC bekerjasama dengan pihak ketiga dan di prioritaskan yang memiliki system tracking dalam pendistribusian

• Adanya denda bagi pihak ketiga jika melakukan keterlambatan dari target waktu yang telah ditentukan

Waktu Tunggu yang sesuai untuk Loket pelayanan ADM, PIPP, dan Prioritas adalah

• ADM 30 menit, Prioritas 20 menit

• PIPP 30 menit, Prioritas 25 menit

• PIPP 30 menit, ADM 25 menit

• PIPP 30 menit, Prioritas 30 menit

Sesuai Alur Layanan, yang dilakukan petugas Frontliner setelah Melakukan entry data peserta pada formulir elektronik sesuai transaksi adalah

• Melakukan konfirmasi kembali terhadap data yang di-entry atau diubah kepada Peserta serta wajib melakukan pembaharuan data Peserta sesuai dengan data Kependudukan dan Catatan Sipil

• Melakukan pencetakan DIP elektronik yang telah entry

• Menerima, memverifikasi dan memvalidasi kelengkapan berkas dan data Peserta

• Memberikan edukasi dan menyerahkan flyer edukasi kepada Peserta

Yang bukan termasuk kategori Pengaduan yang bersifat hard complain adalah

• Pengaduan dari Peserta yang untuk penyelesaiannya membutuhkan koordinasi antar bidang/antar institusi

• Pengaduan dari Peserta yang penyampaiannya mengganggu kenyamanan Peserta di ruang tunggu pelayanan

• Pengaduan dari Peserta yang penyelesaiannya bisa dilakukan di Loket PIPP namun belum bisa diterima oleh Peserta

• Pengaduan dari Peserta yang sedang dirawat inap di Rumah Sakit

SLA Respon awal Penanganan pengaduan Peserta Secara langsung pada level merah adalah

• 1 (satu) hari kerja (maksimal 30 menit)

• 7 hari kerja

• maksimal 3 (tiga) hari kerja

• maksimal 30 menit

Yang bukan Tugas dan Tanggung Jawab Service Officer adalah,

• Membantu SPV Frontliner melakukan pengecekan kesiapan area pelayanan

• Melakukan fungsi checker

• Memberikan edukasi serta informasi terkait pelayanan BPJS Kesehatan

• Melakukan Monitoring dan Evaluasi terhadap kegiatan pelayanan

Yang bukan Tugas dan Tanggung Jawab Frontliner adalah,

• Memastikan pengecekan kesiapan area kerja Frontliner

• Bertanggung jawab terhadap penyerahan kartu sebagai barang kuasi

• Bertanggung jawab mencatat dan bertanggung jawab atas penggunaan kartu

• Melakukan penanganan pengaduan yang disampaikan oleh peserta di ruang UP3

Berikut yang bukan syarat Non Aktivasi Autodebet Iuran JKN adalah

• Peserta PBPU Pindah Segmen Kepesertaan Menjadi PBi atau PPU

• Peserta telah meninggal Dunia dan telah dilaporkan ke BPJS Kesehatan

• Peserta keluar negeri dan telah dilaporkan ke BPJS Kesehatan

• Peserta PBPU Kelas 1 dan 2 pindah kelas rawat menjadi kelas 3