izzi movil

Cliente busca contratar servicio de Internet, no desea izzi móvil por el momento.

¿Cómo debo clasificar la llamada?

• Llamada de Servicio/Soporte/Otros

• Mejor oferta con la competencia

• Transferencia Izzi residencial

• Transferencia Tulum

Cliente cuenta con plan activo con otra compañía móvil. Debo de clasificar como:

• Equipo no compatible

• Mejor oferta con la competencia

• Seguimiento venta

• Cuenta con permanencia en otra compañía

IMEI del equipo de cliente no fue compatible con el servició móvil.

La clasificación correcta es:

• Cliente solo solicito información

• Equipo no compatible

• Costo de instalación

• Pago anticipado

No hay cobertura en la ciudad del cliente.

La clasificación correcta es:

• Ciudad sin presencia

• Equipos no homologados

• Pide que se le marque más tarde u otro día

• No le interesa

Cliente lo consultará con su espos@, pide que se le marque mañana.

Esta llamada la debo clasificar como:

• Llamadas cortadas/ Falla en audio

• Cliente solo solicito información

• Pide que se le marque más tarde u otro día

• Mejor oferta con la competencia

Se corta la llamada cuando cliente estaba brindando el IMEI de su equipo.

¿Cómo clasifico la llamada?

• Llamada de Servicio/Soporte/Otros

• Llamadas cortadas/ Falla en audio

• Pide que se le marque más tarde u otro día

• Cuenta con permanencia en otra compañía

Cliente llama solicitando información acerca del servicio móvil, el marcará después para realizar contratación.

La clasificación correcta es:

• Cliente solo solicito información

• No le interesa

• Mejor oferta con la competencia

• Pide que se le marque más tarde u otro día

Cliente desea contratar izzi móvil, pero no es titular o no se encuentra con él, no sabe cuando regrese titular de vacaciones, se comunica después.

¿Cuál es la clasificación que debo utilizar?

• Pide que se le marque más tarde u otro día

• Ciudad sin presencia

• No es titular

• Equipo no compatible

Cliente menciona que tiene dificultades para conectarse a internet desde su dispositivo móvil el cual cuenta con plan izzi móvil.

¿Cómo se clasifica la llamada?

• Llamada de Servicio/Soporte/Otros

• Ciudad sin presencia

• Mejor oferta con la competencia

• Seguimiento venta

Cliente menciona que acudirá a sucursal a adquirir el SIM de izzi móvil.

Debo utilizar la clasificación:

• No le interesa

• Pide que se le marque más tarde u otro día

• Cuenta con permanencia en otra compañía

• Cliente contratará por otro medio