Management System NLAO 2

¿Cual es el target del backlog de ATP?

• 95%

• <15%

• < 10%

¿Que muestra la métrica de ATP Quality?

• Tickets que se dio respuesta en menos de 48hrs

• Casos cerrados en total por el equipo de ATP

• Casos reabiertos con relación a los cerrados

¿Si tengo una causa raíz y una solución conocida,se clasifica como?

• SPS

• Q&E

• Project

¿Cual metrica podemos ver el analisis de las ordenes abiertas?

• Metrica GRIR

• Metrica POT

• Metrica Backlog 48 hrs

¿Cuantos controles SOX aplican para P2P?

• 5

• 4

• 3

Una de las causas por lo que SLAO se vio afectado en POT fue:

• Documentos modificados por el DPO que se excluyeron

• Trabajaron 195 facturas parqueadas

• Pago por adelantado

¿De que trata la métrica de Accounting review?

• Reportes de T&E que son revisados por los clerk

• Reportes de validación pendientes de revisar por los clerk

• Reporte de documentos sin aprobar