Recebimento e Taxas de Secretária

Como proceder quando um aluno/responsável financeiro efetua um depósito em conta para pagamento de mensalidade

• O colaborador que identifica o recebimento efetua a baixa manual no sistema

• O colaborador que identifica o recebimento não tem responsabilidade com relação aquele processo

• O colaborador que identifica o recebimento deverá enviar para o CSA um chamado através do Sales Force, informando do que se refere aquele recebimento, para que o CSA execute a baixa manualmente

• Deposito em conta não será aceito, será estornado o valor e devolvido para o aluno para que ele efetue o pagamento através do boleto

As baixas via cartão de crédito ou débito recebidas no atendimento presencialmente, deverão ser baixadas no sistema considerando:

• Data de compensação idêntica a data da baixa

• Data de compensação idêntica a data de recebimento da operadora de cartão

• Data de baixa idêntica a data de recebimento da operadora do cartão

• Data de baixa no dia do recebimento, porém a compensação fica em aberto para que seja marcado no momento do recebimento da operadora

Ao efetuar uma baixa no RM através do meio de pagamento cartão, quais informações deverão ser inseridas no histórico do lançamento?

• Número de parcelas que o aluno efetuou o parcelamos

• Informações diversas referente ao pagamento através de cartão

• Código de autorização

• TID

No caso de recebimento através do portal do aluno, pelo meio de pagamento cartão, como será realizado a baixa no RM?

• O pagamento será feito de forma automática, ao ser aprovado o pagamento do aluno

• O responsável pela tesouraria deverá efetuar a baixa diariamente conforme a informação no site da operadora

• O aluno deve encaminhar um e-mail com o comprovante do pagamento para a Central de atendimento interno financeiro para que seja efetuado a baixa

• Deve ser realizado a baixa por acordo

Quem é o responsável por cancelar uma taxa em aberto após o vencimento?

• CSA

• Secretaria – Célula de Serviços Internos Financeiros

• Secretaria – Célula de Atendimento Geral Híbrido

• O próprio aluno

Quais os meios de pagamentos utilizados para baixas realizadas no atendimento da secretaria?

• Cartão de débito e Cartão de crédito

• Dinheiro

• Retorno Bancário

• Deposito Bancário

Qual o principal meio de recebimento indicado pelo Grupo Afya?

• Cartão débito/crédito

• Cheque

• Dinheiro

• Boleto