الامتحان الثانى لليوم الاول

التواصل المرئى يمثل ... % من قوه الرساله

• 58

• 55

• 7

• 38

يشكل التواصل اللفظى 14% من مكونات الرساله عبر الهاتف

• خطأ

• صح

سلوكيات الاستماع هى

• لا يوجد شئ مما سبق صحيح

• تلخيص - تعبير - تحدث

• تركيز - انعكاس - تلخيص

• تعبير - تركيز - تلخيص

مهارات التحدث

• 2

• 3

• 5

• 4

مهارة الاستماع هى القدره

على التركيز بشكل جزئى على المتحدث

• بطل هرى

• صح

مستويات الاستماع

• 3

• 6

• 5

• 4