Hành trình khách hàng gồm có mấy bước

• 4

• 5

• 6

• 7

chân dung khách hàng gồm các thông quan trọng là

• cá nhân- gia đình- nghề nghiệp- dịch vụ - tài chính - quan tâm

• mối quan hệ- giới tính - mức sống - gia đình- tài chính - quan tâm

• Gia đình - nghề nghiệp - giới tính - tài chính - cá nhân - sở thích

• Cả 3 đều đúng

Sàng lọc khách hàng theo 4 chữ viết tắt nào?

CHỮ B TRONG CHỮ BANCA CÓ NGHĨA LÀ GÌ?

• THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ

• THIẾP LẬP TƯƠNG TÁC

• THIẾT LẬP KẾT NỐI

• THIẾT LẬP NHU CẦU

THIẾP LẬP KẾT NỐI BẰNG CÁCH NÀO?

• Kết nối qua referal

• Kết nối zalo với khách hàng

• Kết nối bằng FB, số điện thoại

• Kết nối qua điện thoại và kết nối trực tiếp

kết nối và tạo thiện cảm với KH bằng cách nào?

• 3G và lời khen

• 4G và lời khen

• 5G và lời khen

• 6G và lời khen

4H là công thức nằm trong bước nào?

• Kết nối trực tiếp

• Kết nối qua điện thoại

• Khai thác nhu cầu

• cả 3 đều sai

4H theo thứ tự là những chữ gì?

• Hiểm họa - hoài bão- hiện tại - hiến kế

• Hiện tại - hiến kế - hiện thực hóa - hoài bão

• Hiện tại - hoài bão - hiện thực hóa - hiến kế

• Hiến kế - hiện thực hóa- hoài bão - hiện tại

các mối quan tâm chính của KH là gì?

• Tích Lũy tài sản/ bảo vệ tài sản

• Giáo dục / chăm sóc sức khỏe

• Hưu trí

• cả 3 đều đúng

3 việc cần chuẩn bị trước khi kết nối với KH?

• cách thể hiện bản thân ( ngoại hình, cử chỉ, biểu cảm, lời nói,..)

• Chân dung KH ( quan sát và dựa trên 6 thông tin quan trong)

• Kịch bản kết nối ( 5G)

• Tất cả đều đúng