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Customer Relation Ship Management (CRM)

Authored by Viviana Montenegro

Computers, History, Education

12th Grade

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Customer Relation Ship Management (CRM)
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

ES UNA DE LAS VENTAJAS DEL CRM

Ofertas mas ajustadas y personalizadas

Planificación de tareas y recursos

Optimizar tiempo y recursos

Todas las anteriores

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Cuantos tipos de CRM hay

7

2

5

3

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Enfocada en la gestión comercial, el marketing y administración.

NINGUNA DE LAS ANTERIORES

CRM ANALITICO

FRONT OFFICE

CRM COLABORATIVO

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Utiliza el modelo de negocio Business Inteligence, en el que está integrado en un almacén de datos perteneciente a la empresa

CRM ANALITICO

CRM OPERACIONAL

CRM COLABORATIVO

FRONT OFFICE

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Se enfoca en la interacción a través de diferentes canales de comunicación, entre la empresa y el cliente.

CRM ANALITICO

CRM COLABORATIVO

MARKETING

FRONT OFFICE

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Cual es la diferencia entre el CRM y el Marketing

ninguna de las anteriores

se sintetiza en que el Marketing Relacional trabaja a nivel de estrategia, un CRM ayuda a implementar esa estrategia.

ayuda a las empresas a mantenerse en contacto con los clientes, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.

análisis de campañas de Marketing

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Es una herramienta de manejo de relaciones con el cliente y su versión operativa permite agilizar sus procesos de negocio de una empresa.

CRM COLABORATIVO

FRONT OFFICE

CRM Operacional.

CRM ANALITICO

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