服務質素標準問答遊戲

設立職責及工作範圍目的是甚麼？

• 確保服務單位所有職員的職務及責任有清楚界定

• 訂明每個職級的責任及問責關係

• 確保職員明白及跟隨職務內容

• 所有皆是

若職員犯錯，以下哪個不屬於紀律處分

• 口頭警告、書面警告

• 延緩或停止加薪

• 暫停職務、解僱

• 主管面見

根據防止賄賂條例，職員禁止向任何人士接受利益，以下那些是’ 利益’ 定義？

• 金錢及實物

• 佣金及報酬

• 服務和優待

• 所有皆是

單位需設置香港明愛捐款箱及相關文件記錄，以下那個答案不正確？

• 捐款箱至少每月清空一次

• 收集及點算款項需由最少兩位職員或其中一位為服務使用者負責

• 如捐款箱沒有捐款，可以不用填表

• 填寫「明愛捐款箱現金點算表」及存入指定銀行戶口

那個渠道可以查看單位有否向職員收集對SQS意見之証明？

• 意見書

• 問卷調查

• 會議紀錄

• 個人表現評核報告

處理回應投訴的工作天定義，日間中心應如何計算？

• 一週為四個工作天

• 一週為五個工作天

• 一週為六個工作天

• 一週為七個工作天

有關員工督導紀錄，以下那個是正確？

• 每位同事每年只需做一次工作表現評核記錄

• 每位同事最少於合約期內有一次督導記錄及一份工作表現評核記錄

• 每位同事最少於合約期內有兩次督導記錄及一份工作表現評核記錄

• 每位同事每季進行一次督導記錄及每半年一份工作表現評核記錄

SQS8是有關法律責任，以下那兩個是最新列入服務質素標準內的法例？

• 社團條例、安老院條例

• 刑事罪行條例、僱傭條例

• 中華人民共和國香港特別行政區維護國家安全法、版權條例

• 中華人民共和國香港特別行政區維護國家安全法、侵害人身罪條例

日間中心需要多久進行火警演習？

• 每年至少一次

• 半年至少一次

• 每季一次

 以下那項屬於侵犯政策下所指的「侵犯」?

a )恐嚇、b)身體上侵犯

c)性侵犯、d)大聲呼喝

• a,b

• a,b,c

• b,c,d

• a,b,c,d