Mediacje pracownicze - komunikacja niewerbalna

Prowadząc mediacje i negocjacje, wysyłamy komunikaty niewerbalne poprzez

• gestykulację

• dźwięki parajęzykowe

• pozycję ciała

• haptykę

Mediatorem może być :

• Osoba fizyczna korzystająca z pełni praw publicznych

• Osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych

• Sędzia w stanie spoczynku

• Osoba nie posiadająca obywatelstwa polskiego

Jakie są zalety mediacji pracowniczych ?

• szybkość, besstresowość, taniość

• szybkość, taniość, znajomość mediatora

• szybkość, formalizm, taniość

Aktywne słuchanie to :

• parafrazowanie

• powtarzanie

• zdziwienie

• dzielenie się swoimi emocjami

Protokół mediacyjny w sprawach pracowniczych nie powinien :

• zawierać imion i nazwisk stron konfliktu

• zawierać terminów i miejsc spotkań indywidualnych i grupowych

• zawierać informacji o wyniku mediacji

• zostać załączony do protokołu oddzielnym dokumentem

„Strony zgodnie postanawiają, że w przypadku zaistnienia między nimi sporu dotyczącego niniejszej umowy lub pozostającego w związku z nią, podejmą próbę jego rozwiązania w trybie mediacji przy udziale dwóch mediatorów Polskiego Centrum Mediacji, wybranych zgodnie z regulaminem tego Stowarzyszenia. Strony postanawiają nie później niż w terminie …………………..dni od dnia zaistnienia sporu, wystąpić wspólnie do mediatora z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji”.

to przykład:

• klauzuli mediacyjnej

• monologu mediatora

.

Czy w przypadku nie osiągnięcia ugody opłata mediacyjna jest zwracana?

• tak

• nie

Spotkania indywidualne w mediacjach pracowniczych są :

• obligatoryjne

• fakultatywne

• nie występują

Zasadą prowadzenia mediacji pracowniczych nie jest

• dobrowolność

• bezstronność i neutralność

• arbitralność

Jakie sprawy mogą być kierowane do mediacji pracowniczych?

• mobbing

• sprawy z zakresu ubezpieczeń społeczych

• skargi klientów

• rozwiązanie umów o pracę