VP 3 Klasse

Wie viele Phasen hat ein Verkaufsgespräch?

• 9

• 4

• 11

• 8

Welche Bestandteile hat ein Verkaufsargument?

• Ware

• positive Eigenschaft

• Kundennutzen

• Ansprache (Sie..)

• Nachteile

Wie macht man eine Bedarfsermittlung?

• Fragen stellen und aufmerksam zuhören

• vom eigenen Tag erzählen

• mit Kollegen unterhalten

Welche davon ist eine offene Frage?

• Wie geht es Ihnen heute?

• Gefällt Ihnen diese Farbe?

• Soll es modern oder traditionell sein?

• Ihnen ist die Umwelt sicher auch ein Anliegen, oder?

Welche davon ist eine geschlossene Frage?

• Möchten Sie es gleich mitnehmen?

• Wie geht es Ihnen heute?

• Wie gefällt Ihnen das Sofa?

• Wonach suchen Sie?

Welche davon ist eine Alternativfrage?

• Möchten Sie Stoff- oder Lederbezug?

• Habe ich Sie richtig verstanden?

• Nehmen Sie es gleich heute mit?

• Soll ich es Ihnen zur Kassa tragen?

Welche davon sind Methoden der Einwandbehandlung?

• Referenzmethode

• Bumerangmethode

• Zerlegungsmethode

• Differenzmethode

Welche sind keine Einwandmethoden?

• Sandwich-Methode

• Torten-Methode

• Vergleichsmethode

• Ja,aber..Methode

Welche sind Preisnennungsmethoden?

• Sandwich-Methode

• Zerlegung

• Differenzmethode

• Präventivmethode

Was gehört zur Vorbereitungsphase?

• Ware vorbereiten

• Verkaufsraum vorbereiten

• Verkäufer vorbereiten

• Auto vorbereiten