Reto Mental DXS

¿De qué color son las "Cajas Negras" de los aviones?

• Blanca

• Negra

• Gris

• Naranja

¿En qué etapa del proceso de Implementación se puede dar un control de cambios que deba ser documentado en la última versión de PGP que se tiene publicada?

• Inicio, Planeación, Ejecución y Cierre.

• Planeación, Ejecución, Pruebas de Certificación y Cierre.

• Ejecución, Pruebas de Certificación y Cierre.

• Ejecución y Cierre.

• Ejecución

Iba para Villa Vieja cuando me crucé con otros siete pastores. Cada pastor con un saco, cada saco con tres ovejas. ¿Cuántos pastores iban a Villa Vieja?

• Ocho

• Uno

• Siete

• Cero

• Ninguno de los anteriores

¿Qué preguntas debe resolver las descripción de la necesidad en la documentación del PGP?

• ¿Qué?, ¿Para qué? y ¿Cómo lo vamos hacer?

• ¿Qué está pasando?, ¿Qué pasaría si no se interviene?, ¿Qué queremos que pase? y ¿Cómo lo vamos a lograr?

• ¿Qué pasaría si no se interviene?, ¿Qué queremos que pase? y ¿Cómo lo vamos a lograr?

• Ninguna de las Anteriores

Estás corriendo en una carrera y adelantas a la persona que está en segundo lugar, ¿en qué posición pasas a estar?

(a)  

¿Cuáles Roles tiene definido el proceso de Diseño de Experiencias de Servicio -DXS-? Selecciones lo Roles que apliquen.

• Lider de Diseño

• Líder de Implementación

• Tester

• Técnico de Implementación

• Analista de Requisitos

Una persona se levanta en plena noche, descubriendo que en su habitación no hay luz. Intenta abrir un cajón de calcetines en el que hay 10 de color negro y otros 10 de color azul. ¿Cuántos tiene que coger para obtener un par de color idéntico con total seguridad?

• 3

• 7

• 10

• 11

• 20

El propósito principal de un Customer Journey Map es:

• Definir la implementación de un Servicio o Producto

• Levantar requisitos para el desarrollo

• Identificar la experiencia de un usuario para mejorarla

• Identificar Eficiencias a nivel de los procesos en los que interviene el Cliente

(a)  

Los riesgos de un proyecto los aprueba el coordinador de operaciones o analista del cliente

• Verdadero

• Falso