REPASO

Movistar tv incluye

• 2 Decos en comodato gratis

• 2 Decos con un costo de $490 por mes

• 1 Deco con entrada HDMI

• 1 Deco inalámbrico y 1 deco adicional con $490

El cliente mixto tiene:

• Línea en PSTN y banda ancha en FTTH

• Línea y banda ancha en FTTH y TV en ADSL

• Línea y TV en FTTH

• Línea + banda ancha + tv

¿Qué opción es correcta?

• Central portable: el cliente tiene disponibilidad de fibra óptica

  Central no portable: El cliente no tiene disponibilidad de fibra óptica

• Central portable: Son las cajas de fibra óptica

  Central no portable: No hay bocas disponibles

• Central portable: Tiene la misma tecnología en la línea y la banda ancha

  Central no portable: Tiene cobre en la línea fija y fibra en la banda ancha

• Central portable: El cliente puede dar de alta el servicio

  Central no portable: El cliente no puede dar de alta el servicio

Power CRM

• Es la herramienta de la cual obtenemos información sobre los servicios del cliente

• Es la herramienta donde verificamos la disponibilidad de fibra

• Es una herramientas técnica.

• Es una herramienta de gestión como T3

El bono de totalización se carga

• A los clientes nuevos

• Se carga sobre el producto nuevo que tiene el cliente

• Solo si la web me habilita

• A todos los clientes que tienen servicio con Movistar

El pin de porta lo enviamos:

• Le pedimos al BO que se lo mande al cliente

• No es necesario

• Se lo tiene que pedir el cliente a la otra empresa

• Acciones >> generar pin de portabilidad

FVOLTE/FWT

• Es por servicio de cobre

• Es la solución cuando el cliente solo pide una línea solita

• Es una línea móvil

• No es un servicio de Movistar

El centralizador

• Nos indica la disponibilidad de cobre/fibra

• Se usa para instalar cobre

• Cargamos las interacciones

• Validamos la identidad del cliente