CRM- TRANING

يجب آن يكون العنصر المعرفي ....... للاستخدام

• منشور

• مسوده

• منتهي الصلاحيه

• نشطة

مدة الانتظار في المكالمه ........ منفصلتين

• دقيقتين

• ثلاثين ثانيه

• خمس ثواني

• أربع دقائق

ما هي المعلومات المطلوبه في حال المتعامل غير مسجل

• الاسم الاول / الاسم الاخير / رقم الهاتف/ اللغة المفضلة / قناة التواصل المفضلة

• الاسم الاول /الاسم الثاني / رقم الهاتف/ الجنسية/قناة التواصل المفضلة

• الاسم الاول/ الاسم الاخير /رقم الهاتف/ رقم الهوية/ قناة التواصل المفضلة

• الاسم الاول/ الاسم الاخير/ الرقم الارضي/ اللغة المفضلة/ قناة التواصل المفضلة

حيث يتم ارسال رسالة نصية يجب أن يكون عدد الحروف

• 140 حرف

• 400 حرف

• 120 حرف

• 90 حرف

عند انشاء بلاغ يكون الوصف بصيغة سوال

• خطا

• صح

في حاله " لاغ" يكون سبب الاغلاق

• حاله غير صالحة

• تم ابلاغ العميل بالاجابة

• تم الرد

• لا يمكن ابلاغ العميل بالاجابه

يتم اضافة ملاحظة عن طريق المخطط الزمني

• خطا

• صح

اذا كان المتعامل من خارج الدولة يتم تسجيله بالرقم الدولي

• خطا

• صح

اذا كان المتعامل مسجل يتم التآكد من الاسم و رقم الهاتف

• خطا

• صح

تقال التحيه الترحيبية

• أول 10 ثواني

• أول 30 ثانية

• أول 5 ثواني

• آول 60 ثانية